5 acciones eCommerce para aumentar ventas en Navidad

Acciones comerciales en Navidad y las ventas online

Navidad es sin dudas un momento del año que define el camino para la mayoría de los retailers independientemente de los canales de venta que utilicen.

La época navideña adquiere una nueva dimensión al exprimir al máximo la capacidad de venta de los eCommerce, así como también desafía a las marcas a crear campañas creativas que atraigan la atención de potenciales compradores.

Considerando que en noviembre y diciembre las ventas digitales aumentan un 13% (Fuente Comscore), Navidad estimula la acción inmediata y genera oportunidad para aumentar ventas en comercio electrónico, además, ofrece la posibilidad de testear contenidos y medir los resultados en tiempo real, ahorrándonos tiempo y dinero.

Preparar nuestra tienda online para Navidad?

• Es un momento del año que genera ventas por millones de dólares en Latinoamérica y el mundo entero.
• Crea una mayor necesidad de consumo y mejor predisposición para recibir ofertas y promociones.
• El Email marketing es la herramienta más efectiva para generar ventas en Navidad.
• La venta a través de dispositivos móviles aumentó 59% en el mismo período.

Acción Nº1 |  Define tus objetivos

Es importante establecer objetivos de venta a través de unidades y facturación.

¿Cómo logras esto? Segmentando los resultados esperados por día, por ejemplo si quieres facturar U$S40.000 dólares el promedio de venta diario tiene que ser de U$S1333. El siguiente paso es planificar detalladamente las tácticas e iniciativas que ejecutarás para lograrlo.

Es esencial que planifiques el mix de producto y stock necesario que necesitarás para abastecer las ventas proyectadas.

Prepara con anticipación todos el contenido relacionado a las campañas de comunicación y puesta a punto de tu tienda online desde:

• Publicaciones en redes sociales
• Artículos del blog
• Videos
• Newsletters
• Gráficos o videos utilizados para publicidad online
• Página de aterrizaje (Con módulo de suscripción)
• Promociones y descuentos
• Optimiza siempre descripciones e imágenes de productos (Siempre las puedes mejorar)
• Velocidad de tu eCommerce, recuerda los usuarios prefieren sitios rápidos

Acción Nº2 | Correcta segmentación de mercado

Recuerda esto, la efectividad de una campaña radica en la correcta segmentación de mercado.

¿Qué queremos decir con esto? No importa lo buena que sea tu propuesta, si no logras llegar a tu público objetivo en el momento exacto que necesitan tus productos.

La segmentación de mercado divide al mercado en grupos de acuerdo a variables.

Tal como dice Philip Kotler uno de los mayores expertos en marketing a nivel mundial,“Los mercados consisten en compradores, y los compradores difieren entre si en uno o más aspectos. Pueden diferir en lo que quieren, en sus recursos, en su localización geográfica, o bien en su actitud o prácticas a la hora de comprar. Cualquiera de estas variables puede utilizarse para segmentar un mercado“.

Segmenta tu mercado identificando tu cliente meta definiendo su edad, género, tamaño de familia, ciclo de vida familiar, ingreso, ocupación, educación, religión,
raza, generación y nacionalidad.

Para que puedas entender cómo funciona esto, solo basta suscribirse al boletín de cualquier tienda online y advertir que nos envían emails “a granel”, sin importar qué productos hemos comprado en la tienda y cada cuanto solemos comprar, o datos más genéricos como que soy una mujer sin hijos y no tengo el más mínimo interés de comprar útiles escolares o un carrito de bebé.

Segmenta y triunfarás 😀

Acción Nº3 | Email marketing

¿Sabías que el email marketing convierte 3 veces más que las redes sociales?

Esto se debe a su capacidad de personalización ya que crea un vínculo directo con el cliente y nos permite acercarnos como nunca antes.

Para dominar y aprovechar al máximo este canal de marketing digital, primero necesitas construir una lista de suscriptores de calidad (descarta cualquier intención de comprar una base de datos).  Para saber más sobre cómo empezar a crear tu base de datos lee “Haz crecer tu eCommerce con la captación de leads”

Inspírate con estos ejemplos para tus campañas de email marketing navideño:

• Tu pedido te echa de menos en nuestro carrito
• ¿Ya no llegas Navidad? Nosotros somos más de Reyes
• Papá Noel ha dejado algo para ti en nuestra tienda online
• Navidad anticipada ¡48 horas de descuentos! Atrapá estas ofertas
• Compra tus regalos de Navidad y recibe un regalo especial
• Quedan 5 días y ¿Aún no tienes regalos? Compra YA y recíbelo antes de Navidad…

Tips para hacerlo bien

• Realiza pruebas A/B. Envía campañas que difieran en su mensaje, llamada a la acción y lista de suscriptores
• Elige de manera inteligente el día de la semana y la hora. El mejor día es el martes y el peor el lunes. Y las mejores horas de apertura son alrededor de las 9h, 14h y 21h.
• No satures, no envíes emails excesivos.
• Brinda un sencillo proceso de baja.

Acción Nº4 | Promociones inteligentes

La gente ama los descuentos 😀 y especialmente en Navidad, donde se compran muchos regalos y resulta tedioso realizar largas filas en locales comerciales.

Puedes realizar promociones con cupones de descuentos, visto que es una muy buena manera de aumentar las ventas de ciertos productos.

Puedes ofrecerles un beneficio aún mayor si realizan su compra de forma anticipada. Para tus clientes es una gran ventaja económica, y para tu marca, la manera de evitar retrasos logísticos por la cantidad de envíos de último momento. ¡Es ganar-ganar!

Acción Nº5 | Publicidad Paga

A la hora de configurar tus campañas de publicidad online es importante que definas correctamente los siguientes atributos de tu público objetivo tales como edad, género, ubicación geográfica e intereses, comportamiento previo, tamaño de familia, ciclo de vida familiar, ingreso, ocupación, educación, religión, generación y nacionalidad.

Tips para configurar publicidad online que genera resultados

• Publicidad en Google es para crear tráfico, ese es el fin último de toda publicidad online, la concreción de la venta es a través de tu eCommerce.
• Crea múltiples anuncios con variaciones en mensaje, segmentación de mercado, canal online, etc. Hazle seguimiento, mide cuál convierte más y descarta aquellos que lo hacen pobremente.

Publicidad en Google. Recomendamos ampliamente configurar campañas de Google Shopping donde puedes vender tus productos directamente. Google Shopping es una buena plataforma para mostrar tus productos, principalmente, aquellos con mejor precio. Si quieres crear un alto impacto en tus clientes, definitivamente deberías incluir Red de Display en tu campaña de publicidad navideña, ya que obtienes un mayor alcance, aumentas la posibilidad de generar más tráfico de prospectos altamente segmentados y generas más ventas.

Publicidad en Facebook Si quieres generar resultados, más te vale crear embudos de venta basados en Facebook Ads. Es un gran estretgia para generar leads y tráfico calificado. Utiliza la herramienta Creative Hub de Facebook para inspirarte de grandes ideas. Es una valiosa fuente de referencia para generar anuncios creativos que llaman la atención de tus clientes.

Conclusión

En definitiva la clave para aumentar las ventas en Navidad es estar preparado para ejecutar una gran cantidad de acciones en un corto lapso de tiempo, la clave aquí es planificar con meses de anticipación nuestra estrategia de ventas. ¡Estar preparado es estar listo! Ejecuta las 5 acciones eCommerce que has descubierto en este artícuo y cuéntanos en los comentarios los resultados.

¡Felices Ventas!

¿Tienes preguntas o quieres compartir tu experiencia? Escríbenos en los comentarios 😀