¿Cómo recuperar cuenta de Mercado Libre? Guía Paso a Paso

38 comentarios

1. Cambie mi celular y no puedo entrar más a mi cuenta de Mercado libre

   1. Hola Candia, si no recuerdas las contraseña debes pedir una nueva. Pero si o si debes saber con que email creaste tu cuenta o en su defecto saber el usuario para realizar el procedimiento de recuperacion de contraseña de MercadoLibre.

2. Buen día
   Hice unas comprar cerré la sesión y bueno el correo con el que estaba asociada la cuenta ya no lo tengo. No sé mi clave y no puedo recuperar me manda un código a mi WhatsApp pero después al correo. Que puedo hacer si ya no tengo ese correo y no hay forma de recuperar

   1. Hola Bertha, es complicado si no tenes acceso al correo y no habías configurado métodos alternativos para acceder. Me extraña que a traves de SMS MercadoLibre no te envia el código de verificación.

3. Como lograr el reconocimiento de usuario si ya me lo negaron 3 veces y necesito ingresar a mi cuenta de ML

   1. Hola Magdalena, intenta con el servicio de ayuda entiendo que validando tu documento de identidad seria un mecanismo valido para que te ayuden a ingresar. Un tip de ayuda: busca en Twitter las cuentas oficiales de Mercado Libre y escríbeles en un Tweet, siempre responden.

4. hola,
   me paso lo mismo que dice un usuario mas arriba, cambie mi celu, y al querer abri la cuenta me dice que me envia un msj al celu que no tengo, si me envia los codigos al mail, pero no sirve,
   tambien cargue los datos biometricos y me dice que no pueden assegurar que la cta sea mia.
   envio la foto del DNI y datos biometricos y pasa lo mismo.
   como solucionan esto?
   no hay una persona fisica que atienda reclamos y que pueda solucionar esto?

   1. Intenta escribiendo a las cuentas oficiales de MercadoLibre en Twiiter. Exitos!

5. Cambie de celular y cuando bajé la app de Mercado libre me aparece cómo cuenta nueva,la uso todo el tiempo y no me aparece nada de lo comprado y algo me tienen que entregar

6. Hola necesito ayuda para recuperar mi cuenta de marcado libre, no puedo ingresar ya que me mandan el código de recuperación a un correo que me acaba de bloquear Microsoft y solo tengo habil el número de teléfono pero aun así me pide ambos códigos que me mandan al celular y al correo, solo pongo el del celular pero después me solicita el que me envían al correo pero ya no puedo ingresar al correo ☹. Me preocupo por los pagos que debo de realizar con mercado Credito que pronto se me vencerán

   1. Exacto esto es lo que me pasa que hago

7. No me sale la opción cambiar mi clave

8. Hola
   Amigos de mercado libre Colombia.

   tengo un problema con el ingreso a mi cuenta de mercado libre pues esta me dice que mi clave vencio y que debo cambiarla. mi cuenta tenia la proteccion 2FA por parte de google authentic pero accidentalmente elimine la app cosa que me ha traido problemas con el ingreso la otra opccion que me ofrece es ver otra opcion de ingreso y envia una clave de 6 digitos a mi e-mail los cuales dijito y me dice validar identidad la cual subo la informacion, pero 24 horas despues denega el ingreso. la verdad he intentado ingresar mas de una vez pero es imposible. No me muestra la opcion olvide mi clave para hacer elm respectivo proseso de cambio de clave.
   Por eso pido que desde la alla ustedes quiten de mi cuenta la proteccion 2FA y me asesoren para ingresar por favor.

9. Hola! Mi pregunta fue ¿cómo ingreso a mi cuenta si perdí mi celular y aunque pida verificar mi identidad, nuevamente me exige que reciba un sms al celular ¡que NO tengo! La empresa Personal al denuncia la pérdida del equipo también me dio de baja la línea (no sé porqué) perjudicándome en todo sentido porque me agarró un fin de semana y ahora con la cuarentena hay que sacar turno para recuperar el chip, y la demora es de dos semana! Una locura, necesito trabajar! La aplicación de Mercado Libre es segura, pero imposible de recuperar si pasa algo así. Por favor necesito ayuda pues trabajo y debo ingresar a mi cuenta de alguna forma, desde mi PC u otro celular (que no puedo declarar porque me lo considera obviamente inválido!) Gracias!

10. Hola buenos dias, no recuerdo mi clave, ya que durante mucho tiempo en cuanto abria yo la pagina automaticamente estaba ahi mi usuario, pero una vez que elimine el historia de mi laptop , ya se perdio todo , y ahora no recuerdo mi clave, me da la opcion a enviar sms a un numero viejo de celular que ya no tengo, y cuando envio fotos de mi rostro y de mi ine me salen con que no pueden verificar, que puedo hacer ahora ?? mi ine tiene una direccion antigua , diferente a mi direccion de facturacion y de envio, sera por eso ??? POR FAVOR DIANME QUE PUEDO HACER, NO QUIERO CREAR UNA CUENTA NUEVA POR QUE YA TENGO MI BUEN HISTORIAL EN LA QUE NO PUEDO ENTRAR !! AYUDA POR FAVOR

11. nose mi clave y no me envian una nueva

12. me pasa lo mismo.

13. Mi cuenta está bloqueada como puedo acceder

14. Hola buen día, ando buscando ayuda para ingresar amo cuenta de mercado libre y así ver lo que tengo que pagar de mi crédito mercado libre pero no recuerdo la clave de mercado libre y ni de mi correo ya que cambie de teléfono y no recuerdo nada de mis claves

15. No me permite abrir mi cuenta usando mi correo electrónico ni mi número de teléfono.
    Siento que he perdido mi cuenta en MercadoLibre y no tengo acceso para recuperarla.
    Qué debo hacer?

16. Buenas tardes ya intente ingresar a mi cuenta de Mercado Libre y puse el código que me llego pero después me pide el correo electrónico y mi problema es que ese correo ya no está activo, de que otra forma puedo recuperar mi cuenta

17. Buenas tardes tengo mi cuenta de mercado libre con ni mail y otra cuenta con mi mail q no es mia. Quiero recuperar mi cuenta q esta a mi nombre la cual tengo una cuenta con mercado pago y no puedo pagar. como hago xq a mi cuenta vieja cn todos mis datos no la puedo recuperar x favor necesito ayuda

18. No me permite abrir mí cuenta usando mí número de teléfono ya que la cuenta de Facebook que estaba registrada me la jakearon

19. Mercado libre no me devuelven la cuenta piden foto de tu cédula de identidad te hacen escaneo facial y nada llevó 4 años tratando de recuperar mí cuenta en Chile y nada

20. No te devuelven la cuenta sin el celular viejo te mandan correos al Gmail te piden foto del Canet de edintidad te hace escaneo facial y nada

21. Quiero recuperar mi cuenta de Mercado Libre pero no tengo forma de ingresar en mi mail registro..

22. Hola yo seguí todos los pasos , pero según veo acá en los gráficos del paso a paso no te piden la foto del DNI !! ? yo intenté varias veces y en una de las veces me pidió foto de mi DNI para validar mi identidad, otra ves me dijo que mi mail no coincidía con mi número de DNI y me mostraron un número que no era el mío y que yo tampoco había cargado en los datos , nose cuál es el problema pero no puedo recuperar mi cuenta.

23. Buenas tardes! no puedo acceder a mi cuenta de Mercado Libre, ya hice el procedimiento arriba descrito y al final me dice: ha ocurrido un error vuelva a intentarlo más tarde. les agradezco su ayuda. gracias.

24. no puedo recuperar mi cuenta

25. Hola quisiera recuperar mi cuenta de Mercado libre México pero ya no tengo acceso al teléfono que proporcione

26. Cambie de celular y no recuerdo mi cuenta de correo para ingresar a mercado libre, ayuda!! Ya estaba en nivel 4

27. Es un caos recuperar cuentas de Mercadolibre. Perdí acceso a ella porque cambié de número de teléfono y después de un par de meses sin acceder, al intentar hacerlo no reconocía mi contraseña a pesar de ingresarla correctamente así que tuve que hacer el proceso de recuperación via email y enviando fotos de mi ID que se supone mi cuenta ya tiene registrada además de una foto de mi rostro que pide el sitio web y me han rechazado tres veces diciendo que no pueden comprobar si soy el titular de la cuenta

28. No me permite abrir mi cuenta de Mercado Libre usando los accesos correctos

    1. Hola Yazmin, intenta escribiendo en Twitter a la cuenta @ML_Ayuda. Están respondiendo activamente. Suerte!

29. Hola para preguntar cuando me vana enviar mi dinero si cuando vana enviar envíeme por Efecty ok y para comprar mi equipo Sony genezi espero tu respuesta Gracias

30. Como recuperar mi cuenta de mercado libre si ya no tengo el número de celular con el que lo di de alta para recibir el mnjbque manda la app

31. Tengo nuevo celular, no recuerdo mi correo con el que abrí por primera vez ML, tengo años con la cuenta. No recuerdo mi contraseña, el celular con el que me registré, ya no lo tengo.
    Logré que me manden una contraseña a mi número que no registré, pero… Una vez ingresada… ME MANDA AL CORREO QUE HACE AÑOS NO ABRO!
    Debo en Mercado pago, si no logro que me atienda una PERSONA para ayudarme validando mis datos…
    Pierde Mercado libre y pierdo yo mis vendedores.

32. Hola e intentado entrar y nada lo que pasa es que me pide foto de mi credencial de elector u pues ya es otra y no tengo ya el número de celular que puse cuando abrí la cuenta como puedo hacerle x favor