¿Cuál es la mejor red social para vender en 2020? Las redes sociales son una poderosa poderosa de promocionar tus productos, llegar a nuevos clientes y construir una comunidad alrededor de tu marca.
En el artículo de hoy veremos la importancia de las redes sociales en comercio electrónico, cuál es su impacto y cuáles son las redes sociales más útiles para vender online.
Sin más demoras ¡Comencemos!
Importancia de las redes sociales en comercio electrónico
Para todo negocio eCommerce la visibilidad y el posicionamiento son los factores claves a la hora de generar ventas. Estos son los dos objetivos principales del equipo de comunicación y las redes sociales cumplen un rol efectivo para garantizarlo.
Hay docenas de plataformas y cada una apunta a una audiencia única con diferentes intereses, características y ubicaciones.
Diversificar tus esfuerzos genera resultados pobres, por esta razón necesitas reducir tus opciones para generar altos rendimientos.
Entonces, ¿En qué redes sociales deberías concentrarte en tu tienda de comercio electrónico?
Comparación de plataformas de redes sociales populares
redeseco
¿Quiénes están dentro de la plataforma?
Dado que Facebook es la plataforma de redes sociales más utilizada, puede llegar a:
- 2.5 mil millones de usuarios activos mensuales en todos los rangos de edad.
- Hasta el 80% de los Millenials y Gen-Xers.
- Personas mayores: son el grupo demográfico de más rápido crecimiento y casi el 40% de los nacidos antes de 1945 están en Facebook.
- Personas de todo el mundo: solo alrededor del 10% de los usuarios se encuentran en los Estados Unidos y Canadá.
¿Qué puedes hacer?
Con una plataforma de publicidad sólida, Facebook te permite hacer remarketing a personas que ya han visitado tu sitio, orientar anuncios basados en intereses y afiliaciones, recopilar clientes potenciales, promover contenido como videos, imágenes o testimonios, enviar mensajes directos y más.
Las tiendas pueden crear una página comercial dedicada para compartir información, recopilar opiniones, ganar seguidores e interactuar con los fans.
También puedes crear una tienda en Facebook donde los usuarios puedan ver los productos cómodamente en la plataforma y luego comprarlos en tu sitio WooCommerce.
Esta extensión sincroniza todos los datos de su tienda, por lo que no es necesario que agregues manualmente cada producto.
¿Quién debería usarlo?
Casi cualquier marca puede encontrar una manera de aprovechar la diversidad de audiencias y herramientas de Facebook.
Si solo puedes concentrarse en una plataforma de redes sociales, esta suele ser su mejor opción.
¿Quiénes están dentro de la plataforma?
Con Instagram, puedes llegar a:
- El 37% de los estadounidenses y hasta el 75% de los jóvenes de 18 a 24 años.
- Más mujeres que hombres.
- Fans de casi cualquier cosa: moda, automóviles, comida, naturaleza, deportes, viajes, bienestar y más.
¿Qué puedes hacer?
Instagram se centra en imágenes. Si bien puedes agregar texto e interactuar con los seguidores, la mayoría de las personas se desplazan rápidamente por su feed y se detienen para admirar las fotos que les gustan.
Es propiedad de Facebook, por lo que puedes aprovechar la plataforma de publicidad de Facebook para llegar a los usuarios de Instagram incluso si no tienes un perfil de tu tienda.
También puedes anunciarte directamente en la plataforma de Instagram, aunque la orientación es más limitada que con Facebook.
Los influencers de Instagram se han vuelto increíblemente importantes para las empresas.
En algunos casos, son celebridades fuera de las redes sociales, pero muchas de ellos son famosas únicamente por el trabajo que han realizado en Instagram.
Al generar contenido único y relevante, han acumulado credibilidad y atención de un grupo de personas interesadas en un tema en particular.
Asociarte con un influencer adecuado para promocionar tus productos proporciona una validación instantánea de tu marca y te ayuda a llegar a una audiencia muy específica con la que cualquier otra plataforma publicitaria a menudo no puede competir.
¿Quién debería usarlo?
Para marcas altamente visuales como artistas, diseñadores, boutiques de ropa y joyerías, Instagram es la manera perfecta para encontrar más personas que admiren tu estética.
Pero las empresas de casi cualquier industria pueden encontrar una manera de expresar visualmente su marca y sus productos.
¿Quién está en eso?
Con Twitter, puedes llegar a:
- Una audiencia de unos 145 millones de usuarios, con anuncios pagados.
- Aproximadamente 50 millones de personas de Estados Unidos, 36,77 millones de Japón y 14,1 millones del Reino Unido.
- En general, las personas que son más jóvenes, con un alto nivel de educación, activas en la política y causas comunitarias, y obtienen ingresos superiores al promedio.
¿Qué puedes hacer?
Puedes enviar mensajes de texto con un límite de 280 caracteres. Los hashtags (un sistema para organizar tipos de contenido) son muy importantes en Twitter, ya que muchas personas los buscan para encontrar tweets relevantes.
En los últimos años, las imágenes y los videos se han vuelto más comunes.
Los tweets con contenido multimedia y los que tienen hashtags tienen un mayor engagement de forma constante.
A diferencia de Facebook, donde es posible que desees limitar la frecuencia de tus publicaciones, Twitter se presta a múltiples actualizaciones cada día, incluso cada hora, siempre que lo que dices agregue valor a la comunidad.
¿Quién debería usarlo?
Si esperas llegar a jóvenes bien formados que estén dispuestos a aprender y asumir un papel proactivo en la sociedad, Twitter podría ser la opción adecuada. También es útil para respuestas rápidas de servicio al cliente.
Youtube
¿Quién utiliza la plataforma?
YouTube tiene casi dos mil millones de usuarios mensuales y puede llegar a:
- 73% de los adultos en los Estados Unidos: es la plataforma de redes sociales más utilizada para adultos en el país.
- 81% de los jóvenes de 15 a 25 años en UE.
- Una audiencia global: solo un tercio de los videos están en inglés y solo el 15% de la plataforma está compuesta por miembros estadounidenses.
¿Qué puedes hacer?
Puedes crear y publicar tu propio contenido de video, patrocinar videos de creadores populares y publicitar con anuncios de banner o video.
También puedes orientar anuncios a personas según sus intereses, datos demográficos o intención de compra.
Los anuncios de YouTube utilizan la misma plataforma que Google Adwords, anuncios de remarketing y Google Shopping.
La orientación es menos precisa que con AdWords.
Si bien puedes predecir los intereses de los usuarios y la intención de compra, no es lo mismo que aparecer cuando alguien busca “collares antipulgas de diseñador para perros”.
La búsqueda es un aspecto fundamental en YouTube, lo que funciona a tu favor.
Alguien que sea un comprador ideal para un equipo o curso de construcción en seco que vendes podría buscar, “cómo construir un muro de steel framing”.
Al crear un video sobre ese tema con sus herramientas, puede ganar clientes y ayudarlos a lograr sus objetivos.
¿Quién debería usarlo?
Como Facebook, casi cualquier empresa puede beneficiarse de YouTube.
Pero esto es especialmente cierto para aquellos cuyos productos deben demostrarse o pueden exhibirse “al estilo de bricolaje”.
Los videos pueden funcionar para una variedad de empresas.
Puede que no creas que los cosméticos requieren mucha explicación, pero los tutoriales de maquillaje son muy populares.
Si vendes clases en línea, la creación de vistas previas con fragmentos de contenido de alto valor puede convencer a los espectadores de que compren el curso completo.
¿Quiénes utilizan la plataforma?
Con Pinterest, puedes llegar a:
- 300 millones de usuarios activos, un tercio de los cuales se encuentran en Estados Unidos.
- Más de la mitad de todos los millennials estadounidenses.
- Hasta el 80% de las mujeres estadounidenses con hijos de entre 18 y 64 años.
- 83% de todas las mujeres entre 25 y 44 años.
- ¿Por qué es esto tan importante? Este es el mismo grupo demográfico que toma la mayoría de las decisiones de compra en los hogares. En otras palabras, aunque el tamaño de la audiencia no debe ignorarse, el poder adquisitivo lo convierte en una gran oportunidad.
¿Qué puedes hacer?
Al igual que Instagram, el enfoque principal de Pinterest son las imágenes, pero también cuenta con una potente función de búsqueda, lo que lo convierte en un excelente recurso para las personas que planean cualquier cosa, desde el menú de la cena de esta semana hasta importantes mejoras en el hogar, bodas o vacaciones.
De hecho, muchas personas consideran Pinterest más un motor de búsqueda que una plataforma de redes sociales.
Si alguien busca “recetas saludables para la cena con pollo italiano”, aparecerán decenas de imágenes.
Los usuarios pueden guardar rápidamente lo que les gusta en “tableros” y volver más tarde para crear su menú.
Si tu empresa vende ingredientes online, considere la posibilidad de crear un pin de gran estética para una receta que use lo que vende. Alguien puede elegir esa receta, ver tu producto e incluirlo en su lista de compras.
¿Quién debería usarlo?
Con la mayoría de las plataformas de redes sociales, las personas están interesadas en entretenerse, obtener información e interactuar con sus amigos.
Para los especialistas en marketing, debes interrumpir esta experiencia con tu mensaje y esperar que los usuarios reaccionen de manera positiva.
Pero Pinterest puede ser excepcionalmente lucrativo para las empresas porque la gente lo usa activamente para planificar compras:
- El 85% de las mujeres planifican momentos de su vida en Pinterest.
- El 58% de las personas dice que ayuda con las decisiones de compra.
- El 70% lo usa para buscar relojes y accesorios.
- El 50% lo usa para encontrar ideas de comida y bebida.
- Si sus productos son muy visuales o están relacionados con eventos de la vida que requieren planificación (vacaciones, renovaciones en el hogar, bodas, atuendos), puede prosperar en Pinterest.
Pro tip: los tableros grupales son una excelente manera de maximizar tu tiempo en Pinterest.
Un tablero de grupo se construye alrededor de un tema específico (ideas de atuendos, recetas saludables, recursos educativos) y todos los miembros contribuyen con alfileres.
Debido a que el contenido que publicas en un tablero de grupo llega a tus seguidores Y a los seguidores de los otros miembros, obtienes un alcance mucho más orgánico.
Puedes unirte a foros directamente en Pinterest o usar herramientas como Tailwind Tribes para encontrar empresas con ideas afines.
¿Quién utiliza la plataforma?
LinkedIn tiene casi 700 millones de usuarios y puedes llegar a:
- Una cuarta parte de los estadounidenses y el 50% de los que tienen un título universitario.
- Una audiencia global: el 70% de los usuarios se encuentran fuera de los EE. UU., Incluidos 211 millones en Europa.
- Jóvenes profesionales: un enorme 80% de la audiencia publicitaria de LinkedIn tiene 34 años o menos.
- LinkedIn es definitivamente una plataforma para aquellos que buscan comenzar o avanzar en su carrera y empresas que buscan talento.
¿Qué puedes hacer?
Puedes crear una página de empresa para publicar actualizaciones, imágenes y otro contenido.
Los miembros de tu equipo también pueden atribuir su puesto a tu página de Empresa.
Las capacidades publicitarias de LinkedIn son perfectas para contratar personal nuevo o establecer relaciones comerciales y, como muchas otras plataformas de redes sociales, puedes dirigirte a visitantes anteriores del sitio web o cargar listas de clientes.
La mejor parte es su capacidad para dirigirse a personas con empleo en industrias específicas, con ciertos títulos de trabajo o que forman parte de empresas específicas.
Entonces, si deseas llegar a todos los representantes de ventas que trabajan en las empresas de su industria, puedes hacerlo de manera bastante efectiva.
¿Quién debería usarlo?
Si está buscando nuevos miembros para el equipo, vender a otras empresas u ofrecer productos que los profesionales puedan encontrar útiles (ropa, gadgets, comidas para ahorrar tiempo, muebles de oficina, etc.), LinkedIn es el lugar para ti.
Solo empieza
Casi cualquier tienda online puede tener éxito en las redes sociales; el truco consiste en elegir las plataformas adecuadas y concentrar tu esfuerzo.
Utiliza cada uno de ellos por sus mayores ventajas en lugar de publicar el mismo contenido en todas partes.
Al combinar una serie de puntos de contacto, puede ampliar tu audiencia, demostrar experiencia, generar entusiasmo, captar nuevos compradores y desarrollar la lealtad de los clientes.
