Qué hacer cuando todos venden lo mismo en Mercado Libre

Ventaja competitiva en Mercado Libre

¿Cómo diferenciarse de la competencia y vender más cuando ofreces los mismos productos con el mismo precio? Encontrar tu ventaja competitiva es la clave que te permitirá destacarte y ganar el cliente.

Por esta razón, en este artículo compartiremos 3 métodos con consejos prácticos que te ayudarán a crear una marca fuerte, diferente a la de los demás.

¡Comencemos!

Consejo Nº1 | Responde dentro de los primeros 30 minutos

¿Sabías que? Responder dentro de los primeros 30 minutos aumenta las probabilidades de venta

Para ser exactos 1 de cada 5 preguntas respondidas en la primera media hora se transforma en una venta.

Los compradores son impulsivos y buscan soluciones inmediatas, en este sentido concretarán la operación con aquel vendedor que mejor y más rápido les responda.

A la hora de responder preguntas, la venta se la lleva el vendedor que no tarda en responder.r

Consejos:

• Por más simples que te parezcan, contesta las consultas de tus clientes de forma concreta incluyendo detalles y especificaciones. (Mostrarás tu experiencia y te posicionarás como referente dentro del mercado)
• Como comentábamos en el punto anterior,  además de la información solicitada puedes agregar datos adicionales de interés para el usuario, remarcando los beneficios de comprarte a ti. Por ejemplo, si das garantía o envío gratis.
• Procura brindar un servicio de atención al cliente óptimo en todas sus etapas. (Pre-venta y post-venta)
• Al finalizar, saluda al comprador y anímalo a que realice la transacción.

Lee Mini Guía para responder preguntas de Mercado Libre como un experto

Consejo Nº2 | Diferénciate a través del contenido

Otro método para diferenciarte de los demás vendedores en Mercado Libre es a través del marketing de contenidos

Seguramente te preguntas ¿Qué es el marketing de contenidos?

El marketing de contenidos es el proceso de generar y compartir contenido que atrae pasivamente a consumidores relevantes con la intención de convertirlos eventualmente en clientes de pago. Esta estrategia de inbound marketing se ha vuelto popular en comercio electrónico debido a sus beneficios de SEO a largo plazo y la preferencia de los consumidores de contenido de calidad.

¿Cómo puedes aplicar el marketing de contenidos a tu estrategia de ventas de Mercado Libre?

Se trata de crear la voz de tu marca, ser capaz de comunicar los valores de la empresa y que estos conecten con tu público objetivo. En este punto es clave optimizar cada punto de contacto que tienes con el cliente, optimizando así toda la información relacionada a tus publicaciones, desde títulos, imágenes, videos, descripciones, etc.

Beneficios

Tips prácticos

• Presentación del producto La forma en que describes tu producto hará toda la diferencia. Crea historias e imagina de qué manera el comprador utilizará el producto.
• A la hora de escribir las descripciones de productos ten en cuenta que tus contenidos deben ser claros, concisos y simples.
• Incluye las FAQ´s o Preguntas Frecuentes en la descripción, detallando costos y tiempos de envío, devoluciones, horarios de atención, etc.
• Cuéntales a tus clientes qué hace que tus ofertas sean únicas y diferentes. Comunica tu propuesta de valor y continúa proporcionando el mismo contenido que los trajo al embudo de ventas para comenzar.
• Invierte en fotografía de calidad. Atraerás más compradores y te ayudará a destacar tus publicaciones del resto. Aprende cómo haciendo clic aquí

Lee Trucos Mercado Libre 2018

Consejo Nº3 | Reputación

Para los compradores tu reputación como vendedor es el factor más importante a la hora de comprar ya que certifica confianza y un buen nivel de servicio.

La prueba social es el sello de confianza y el empujón definitivo que necesitan los visitantes para concluir la compra.

¿Sabías que el 70% de los compradores de Mercado Libre sólo compra a vendedores con elevada reputación en el sitio?

Los vendedores que logran crear una reputación color verde oscuro, además de diferenciarse de la competencia pueden aspirar a ser catalogados como vendedores MercadoLider, MercadoLider Gold o Mercadolider Platinum, lo cual genera una serie de importantes beneficios, desdemayor exposición en sus publicaciones y mejor posicionamiento en los listados de Mercado Libre hasta retirar sus fondos de Mercado Pago más rápido que el resto.

Conoce más Guía para convertirse en Mercado Líder

Consejo Nº4 | Logística

La logística es uno de los eslabones clave en eCommerce, ya que hasta que el cliente no tiene el producto en sus manos, la venta no está finalizada.

Es muy importante la experiencia del cliente en la entrega, si es de su agrado, nos calificará de forma positiva y volverá a comprar. En este punto lo esencial es brindar un servicio de entrega rápido.

Consejos prácticos

• Negocia tarifas preferenciales con tu operador logístico de acuerdo al volumen de envíos.
• Procura plazos de entrega razonables. Lo ideal 24 horas.
• Para lograr más agilidad en el despacho de prodcutos, empaqueta paquetes de antemano

Conclusión

Esperamos que este artículo te ayude a conocer más sobre cómo diferenciarte de la competencia cuando todos venden lo mismo en Mercado Libre.

Crear una propuesta de valor única es el activo más importante para destacarse en un mercado atestado de los mismos productos.

Recuerda, no se trata de qué vendes, sino cómo lo vendes

Pregúntate ¿Cuál es la experiencia que reciben mis clientes? ¿Cuáles son los conceptos principales que perciben de mi marca?

Como mencionamos anteriormente,  invertir en logística juega un papel determinante a la hora de generar buenas experiencias. Organiza tu inventario, automatiza el empaque y apóyate de un currier logístico exigente que cumpla con los plazos establecidos.

Responde en los comentarios  ¿Cuáles han sido tus experiencias y que has aprendido de ellas?

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¡Felices Ventas! 💪