Evitar la suspensión de tu cuenta en Mercado Libre

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No quieres llegar al punto de preguntarte ¿Por qué suspendieron mi cuenta de Mercado Libre? ¿Cómo hago para recuperar una cuenta de Mercado Libre? ¿Cómo desbloquear una cuenta de Mercado Pago?

Mercado Libre modera todas las publicaciones dentro del marketplace y si estas no cumplen con los términos y condiciones de uso de la plataforma, aplica infracciones. La más común, la suspensión de una cuenta.

En este artículo compartiremos algunas buenas prácticas y qué es lo que tienes que evitar para que tu cuenta caiga en infracción y sea moderada por Mercado Libre.

¿Qué es una moderación en Mercado Libre?

Una moderación en Mercado Libre es el proceso que se inicia cuando una de las publicaciones incumple las políticas de la plataforma.

De acuerdo al nivel de incumplimiento, Mercado Libre puede tomar diferentes acciones, una de ellas es la pérdida de posicionamiento en los listados, y otras más graves, como lo son, que la publicación sea pausada o directamente dada de baja.

¡Pero no te preocupes! La prevención es la mejor cura. Por eso quédate con las buenas prácticas que vamos a compartir a continuación para mantener siempre a salvo tu cuenta!

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¿Por qué suspendieron mi cuenta de Mercado Libre?

Existen varias razones por la cual tu cuenta puede caer bajo la mirada de Mercado Libre y generar moderaciones.

No mostrar las imágenes reales de tu producto usado y emplear imágenes genéricas

Infringues las políticas de Mercado Libre si publicas un celular usado por ejemplo y colocas fotos genéricas del modelo, en vez de mostrar fotos de tu producto usado.

Lo correcto es siempre enseñar la condición real del producto. De lo contrario, es muy probable que Mercado Libre de de baja tu publicación. Esto es algo sumamente negativo ya que estás comprometiendo tu reputación como vendedor al estar ofreciendo una imagen que no está alineada con la condición real de tu producto. Derivando en posibles reclamos por parte de los compradores.

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Ofrecer artículos prohibidos

Infringues las políticas de Mercado Libre si vendes armas, millas o productos de compañías aéreas, loterías o rifas.

Lo correcto es vender productos permitidos en tu país y aquellos aceptados por Mercado Libre. De lo contrario la plataforma puede desactivar tu publicación y recibir suspensiones temporales y hasta permanentes en tu cuenta!

Haz clic aquí para conocer la lista de artículos prohibidos de Mercado Libre

Tienes productos duplicados y los publicas en categorías incorrectas para tener más exposición

Mercado Libre quiere garantizar la lógica perfecta cuando un usuario busca un producto en la plataforma. Por lo que esta falsa estrategia de lograr más exposición es algo que puede tener un contragolpe bastante duro en tu cuenta.

Es por esta razón que siempre tienes que publicar en la categoría más adecuada de acuerdo tu publicación. Es importante no generar múltiples publicaciones de un mismo producto con las mismas condiciones de venta. Si caes en esta mala práctica Mercado Libre va a inactivarlas, manteniendo solo la de mayor exposición.

Lo correcto a hacer aquí es reunir todas las variaciones en una misma publicación. Sin que eso implique un cambio de precio, por ejemplo, una campera polar en distintos colores o talles. 

Incluir datos personales en tu publicación 

Colocar el teléfono de tu negocio en alguna de tus fotos o mostrar la dirección exacta del local. ¡Es un gran NO! 🙅🏽 Mercado Libre no lo perdona y puede que suspenda tu publicación a causa de esto!

Conclusión

Esperamos que este artículo te haya aportado valor y sigas los consejos para mantener tu cuenta siempre protegida y cumpliendo los términos de uso de Mercado Libre!

Cuéntanos ¿Alguna vez Mercado Libre suspendió tu cuenta?

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