[Infografía] ¿Cómo Mercado Libre calcula tu reputación?

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¿Quieres generar más ventas en Mercado Libre? Aumenta tu reputación

Aprende qué aspectos afectan directamente en el termómetro de reputación, incluye su mejora en tu estrategia eCommerce y conviértete en vendedor destacado.

Mercado Libre considera 3 variables para definir el nivel de reputación de vendedores.

Recuerda: mejor reputación es igual a más ventas.[/dt_quote]

Empecemos:

Calidad del servicio: Para tener asegurado el color verde, el vendedor debe mantener un porcentaje bajo de reclamos por sus ventas. No debes superar el 3%.

Casos en donde tu reputación no se verá afectada por ciertos reclamos




  • Si un comprador inicia un reclamo porque el correo tuvo demoras o porque se arrepintió de la compra, esto no influirá en tu reputación.
  • Si vendes autopartes, o ropa y accesorios, Mercado Libre no considerará válido el reclamo en caso si el comprador quiere cambiar su producto por otro tamaño o modelo.

Rapidez en el envío de productos En caso de usar Mercado Envíos, tienes 48 horas hábiles para entregar a tiempo los productos al correo.

Mercado Libre comparará tu tiempo de entrega con el de los vendedores de cada categoría.

No deberás superar el 20% de entregas con demora.

Recuerda: Son horas corridas de días hábiles (no cuentan fines de semana, ni feriados). Si te compran un viernes a las 10 de la noche, las 48 horas se cumplen el martes a la misma hora.

Cantidad de ventas: Una vez que obtienes el color verde en el termómetro de reputación, Mercado Libre contará tus ventas de los últimos 3 meses, más los días del mes en curso.

Si supera cierta cantidad de ventas, el color de tu reputación como vendedor será verde oscuro.

Mercado Libre podrá modificar el color del vendedor con motivo de la aplicación de una sanción.


Cuando hayas alcanzado tus primeras 10 ventas, esto es lo que Mercado Libre tomará en cuenta para calcular tu reputación:

  • El valor en dinero de todas tus ventas de los últimos 5 meses, exitosas o no.
  • Las ventas que concretaste en los últimos 5 años.
  • El tipo de publicación que eliges. Las ventas de publicaciones con cargos (Clásica y Premium) impactan más en tu reputación que las que haces con una Publicación Gratuita.
  • Las calificaciones positivas que recibiste en los últimos 5 años.
  • Las ventas con estado contradictorio (tu comprador dice que la compra se concretó pero tú cancelaste la venta, o viceversa).
  • Si usas Mercado Pago.
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