O carrinho é a mudança mais radical da plataforma desde a sua criação em 1999, que modifica a experiência de compra dos usuários, bem como o posicionamento e os lucros dos vendedores.
Se você é vendedor ou integrador, continue lendo e descubra tudo o que você precisa saber sobre essa nova modalidade de vendas que será implementada gradativamente ao longo de 2018 em países como Argentina e México.
Vamos começar!
Nesta Guia para vendedores e integradores você vai aprender
- O que é carrinho?
- Fluxo de compra desta nova experiência
- Benefícios do carrinho para vendedores
- Cancelamentos
- Mudanças nas etiquetas do mercado de remessas
- Envio
Assista a este vídeo e aprenda em 2 minutos tudo o que você precisa saber sobre carrinhos
O que é carrinho?
Carrinho é a nova forma de compra do Mercado Libre, que unifica o processo de compra de múltiplos produtos ao oferecer uma experiência única de checkout.
Uma das mudanças que notaremos visualmente é um novo botão “Adicionar ao carrinho” nas páginas dos produtos.
Com esta nova funcionalidade, o Mercado Libre busca melhorar a experiência de compra dos usuários, ao unificar o processo de Check Out de diversos produtos e poder fazer um único envio para encurtar os prazos de entrega e economizar custos.
Seu principal objetivo é melhorar a experiência na compra de múltiplos produtos no Mercado Libre.
Exemplo
Compartilhamos este exemplo para que você possa imaginar como funciona:
Atualmente, se um comprador deseja adquirir uma TV nova, um rack e um Apple TV, ele deve realizar o processo de compra DE CADA UM DOS PRODUTOS, isso significa que deve especificar detalhes como formas de envio repetidas vezes ou. pagamento e você é obrigado a concluir a compra para cada item que comprar.
Um golpe para a existência. VERDADEIRO? 😛
Carrito pretende melhorar a experiência na compra de múltiplos produtos, unificando-a.
É simples assim.
Com este novo sistema, o comprador pode adicionar, atribuir quantidades e eliminar quantos produtos quiser do seu carrinho de compras, pagando um único custo de envio (desde que as dimensões dos produtos o permitam).
Mas atenção, não só a forma de compra será afetada, entre outras mudanças, internamente os envios terão mais autonomia, pois poderão ser atribuídos a vários pedidos de compra.
Para todos os vendedores que aceitarem este novo carrinho de compras, o Mercado Libre fará recomendações de produtos complementares e divulgará seus produtos nas diversas partes do site.
para assinantes
Fluxo de compra do carrinho
Como funciona?
- O usuário adiciona itens ao carrinho com o botão “Adicionar ao carrinho”
- Depois, no carrinho, o usuário poderá adicionar quantidades, comprar individualmente ou guardar para depois.
- Em uma única etapa, o comprador poderá selecionar e visualizar as formas de pagamento (Todas as incluídas no Mercado Pago) e formas de envio. Você também poderá visualizar o custo total de todos os produtos a serem adquiridos, um único custo de envio e o total a pagar.
- O comprador poderá selecionar o meio e método de pagamento que preferir.
- E pronto, só falta acompanhar as compras.
Benefícios para vendedores
Em 2018 estará funcionando em sua versão completa no México e na Argentina (No Brasil está ativo desde 2017)
- Vantagem em economizar custos e tempos de envio.
- Possibilidade de enviar vários produtos na mesma embalagem e reduzir custos de envio.
- Aumentei as vendas oferecendo frete grátis sem ter que pagar a mais.
- Mercado Libre recomendará produtos complementares do mesmo vendedor aos compradores para atingir o limite de Frete Grátis e aumentar o ticket médio
- O Mercado Libre promoverá nas diferentes partes do site os produtos dos vendedores que aceitam o Carrinho.
- O sistema de Etiqueta do Mercado de Remessa será modificado e ficará mais simples.
O carrinho estará disponível apenas para os vendedores que utilizam todo o ecossistema do Mercado Libre, ou seja, aceitam Mercado Pago e Mercado Shipping
Cancelamentos
Cancelamentos por compradores
- A compra está pendente de pagamento → toda a compra foi cancelada
- O vendedor não imprimiu a etiqueta do pacote → você pode solicitar o cancelamento de todo o pacote.
- O pacote está a caminho → você pode optar por não recebê-lo e nesse caso ele será devolvido ao vendedor.
Cancelamentos por vendedores
- Eles não têm estoque real e percebem isso após a confirmação da compra.
- O cancelamento de um produto implica o cancelamento total da venda. Ou seja, caso o vendedor deseje cancelar 1 dos 3 produtos que compõem o pedido de compra, toda a venda será cancelada.
Tag
Eles foram ligeiramente modificados para se adaptarem a este novo método de compra unificado.
- As informações para montagem da embalagem estão integradas na etiqueta, sem a necessidade de cortá-la
- Para oship_id (Package# na etiqueta) o identificador será usado para combinar a etiqueta com seu detalhe na lista de produtos por pacote.
- Junto com a etiqueta, o vendedor terá uma ficha resumida que associa os envios a serem feitos aos itens que devem ser enviados. Desta forma, um operador ou o próprio vendedor pode recolher os produtos de acordo com o seu código de identificação que necessita de ser expedido no mesmo envio.
Envio
Opções de envio
Todas as opções de envio do Mercado Shipments são oferecidas, exceto:
- Entrega na filial – retirada pessoalmente
Para os integradores, as 2 mudanças fundamentais no modelo atual em comparação com o modelo de carrinho são as seguintes:
- As remessas agora têm seus próprios pagamentos associados. O frete tem seu pagamento dedicado
- 1 remessa pode ter mais de um pedido no carrinho. Não é obrigatório, também pode estar associado a um único pedido, mas potencialmente pode ter mais de um.
- Deixa de ser uma relação de 1 para 1 e passa a ser aquela em que Muitos pedidos podem pertencer à mesma remessa.
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Quais são os seus comentários sobre esta nova funcionalidade do Mercado Libre? Você acha que será uma mudança positiva para economizar custos e aumentar os níveis de vendas? ????
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O Mercado Libre opera como: Argentina, México, Brasil, Chile, Uruguai,
Colômbia, Peru, entre outros.
Respostas 73
Para vários itens que desejo comprar não aparece a opção de adicionar ao carrinho, existe apenas a opção “Comprar agora”.
Omar, obrigado pelo seu contato.
“Adicionar ao carrinho” aparece apenas quando o vendedor atende a determinadas características em sua publicação. Este recurso será melhorado e otimizado por Mercado Livre à medida que vendedores e consumidores adotam a modalidade. Também vem acompanhado do alcance que a logística de Mercado de transporte marítimo De cada país.
Esses itens podem não estar habilitados para a opção *Carrinho*. Isso acontece porque o *Carrinho* está disponível apenas para vendedores que aceitam Mercado Pago e Mercado Frete. Se um item não atender a esses critérios, você verá apenas a opção de "Comprar agora".
Qual é o problema quando compro algo de um vendedor de Mendoza e outro de Buenos Aires que mora em Santa Fé? O carrinho combina comigo ou compro separadamente?
Olá, boa noite!!
Comprando pelo carrinho só me dá a única opção de entrega em domicílio!!
O que acontece se no dia em que o entregador chegar não houver ninguém?
Obrigado
Olá, se uma pessoa comprar vários itens comigo, ela pode fazer uma única remessa? Ou você tem que pagar o valor do frete de cada item? Colômbia.
Bom Dia
Quero fazer uma compra de 3 itens do mesmo vendedor. Adicionei os três itens ao carrinho e eles me cobram dois fretes, como posso unificar o pagamento do frete?
Olá, a opção CART ou “enviar vários produtos por pacote” tem algum custo adicional para o vendedor? Tenho a opção de habilitá-lo, mas uma vez que "aceito" não pode ser revertido e o Mercado Libre não tem nenhum item a respeito na ajuda, consultei por e-mail e não recebi resposta deles. Muito obrigado
Olá, estou vendendo e a opção de compra não está habilitada. que posso fazer
Olá, obrigado pelo seu contato.
Sua pergunta não foi compreendida. Saudações!
Olá, boa tarde, hoje dia 8 de outubro de 2020, estou tentando fazer uma compra no carrinho de compras mas não me permite efetuar o pagamento através de cartões e são 3 de bancos diferentes que dependendo se funciona, não os reconheço se eu tentar fazer a compra individualmente se você aceitá-los, não se esta opção ainda não estiver totalmente habilitada para o México, alguém terá conhecimento disso.???
Olá Daniel, obrigado pelo seu contato.
Parece ser um caso muito particular, tente solicitar Ajude o Mercado Libre do México. Saudações!!
Olá, posso comprar vários produtos de vendedores diferentes e parcelar?
Olá Romano, obrigado pelo seu contato.
Se possível com carrinho Mercado Livre Comprar de vários vendedores e parcelar vai depender de outros fatores determinados pela plataforma no momento da compra, localização do produto de cada vendedor, etc.
Saudações!
Tenho diversas publicações à venda mas a opção de carrinho não aparece para os compradores
Olá Virgínia, obrigado pelo seu contato.
Isso vai depender de vários fatores, Mercado Livre leva em consideração a localização dos produtos para poder oferecê-los em carrinho, entre outras considerações. Tente verificar a opção de ajuda na sua conta. Mercado Livre.
Saudações!
Olá! Posso comprar coisas diferentes de vendedores diferentes e receber todos os produtos na mesma remessa? Aguardo sua resposta. Muito obrigado antecipadamente. Saudações
Olá, se você fizer uma única compra de várias de minhas publicações, elas contam como 1 única venda em minha reputação ou devo pedir no momento da compra para fazer uma para cada publicação?
Saudações
Olá, sou vendedor do Mercado Libre e meu problema é que alguns produtos que POSSO enviar pelo Mercado Shipping mas compram mais de 1 unidade minha já ultrapassam as medidas oferecidas pelo correio. Como posso transformar aquela venda com duas etiquetas para o mesmo cliente sem que ele precise fazer duas compras?
Olá, gostaria de saber se adiciono vários itens de vendedores diferentes ao carrinho, mas uma das coisas que adicionei de um vendedor tem frete grátis.
Você não pagaria frete por nenhum se fosse uma compra única?
Ajuda…..
Olá, aqui no Chile o carrinho está ativo, nas minhas publicações aparece a opção de vender com esta alternativa mas meus clientes me dizem que ainda cobram frete para cada produto. Temos Mercado de Pagamentos e Mercado de Remessas ativos, o que pode estar acontecendo? Obrigado.
Olá . Acho que é um grande problema não ter acesso ao carrinho porque é cansativo comprar produtos individualmente, acho que é uma falha do Mercado Libre que acabei de começar a usar e acho ótimo mas acho que seria incrível se descobrissem como a Amazon faz isso, que foi onde sempre comprei nos EUA. Acredito que é algo que eles podem alcançar, nada é impossível e suas vendas disparariam incrivelmente.
Olá! Sou da Argentina, ofereço o mercado de frete e o mercado de pagamentos, mas meus clientes não podem adicionar ao carrinho com um único frete, mas todos são cobrados separadamente? Alguma solução, por favor?
Bom dia, há pouco aqui na Colômbia fiz uma venda de dois produtos pequenos, mas o comprador fez as compras separadamente. Posso enviar os dois pelo mercado de pagamento em uma única remessa para ter duas etiquetas de venda para os dois produtos? Repito, são pequenos e não pesam muito.
Boa tarde, gostaria de saber se o carrinho de compras está funcionando no mercado livre colombiano, pois não tenho opção de nenhum produto.
Bom dia. Quero vender na feira livre mas vários produtos da minha loja e com carrinho. Já tenho publicações sobre outras coisas. Tenho que ir para outra plataforma? E também quero adicionar carrinho. Alguém pode me aconselhar mais especificamente. ?
Boa tarde! Queria fazer a seguinte pergunta: comprei vários itens de vendedores diferentes, cada um separadamente, e agora com o problema da quarentena não consigo retirá-los. Solicitar o envio de cada produto me custa uma fortuna, então o que quero saber é se posso solicitar um único envio para todos os produtos já adquiridos (o pagamento de cada um já foi creditado). Não encontro nenhuma opção e com o mercado livre não consigo entrar em contato com você. Obrigado e saudações!
Olá, posso comprar vários produtos diferentes do mesmo vendedor para que a soma deles dê frete grátis?
Olá Mariano,
O que você fala está correto, mas depende muito das promoções atuais do Mercado Livre em cada país.
Olá!! Gostaria de saber quais características minha conta deve ter para que o carrinho seja ativado, pois meus clientes ainda pagam mais de uma remessa
Quero comprar vários produtos de um único vendedor, mas eles me cobram o frete individual de cada produto, como posso fazer com que ele seja enviado em uma única remessa?
Olá Jorge Daniel,
Carrinho de Mercado Livre É adaptado de acordo com diversos fatores e características do vendedor e/ou local onde a empresa de logística deve entregar/retirar o produto. Assim, as poupanças de um único envio nem sempre podiam ser compatibilizadas.
Olá, posso comprar produtos de vendedores diferentes?
Olá, quero adicionar alguns produtos ao carrinho mas não me dá a opção, aparece apenas "comprar agora".
Olá Daniel,
Não necessariamente todos os produtos que você tenta comprar funcionarão no carrinho, depende de diversas condições.
Mais do que comentários é uma pergunta; Posso adicionar as compras que preciso ao carrinho de compras para chegar ao que tenho com frete grátis ou deveria ser com um único vendedor
Olá, comprei um manual de oficina para transmissões automáticas por este meio no mercado livre Isso foi ontem, fiz o pagamento e me enviaram por gimail mas não recebi nada. o vendedor me avisa que está no meu e-mail, mas não recebi nada.
Olá! Usei a opção de carrinho de compras. Ele me pediu endereço, localização, etc. Os produtos chegarão em minha casa, suponho, mas moro em uma cidade onde não há correio nem nada parecido. Como o produto deve chegar em minha casa?
Posso adicionar outras compras à compra com frete grátis para que vá para o carrinho com frete grátis
Gostaria de saber como posso deletar os produtos que coloquei no carrinho por engano e não irei comprá-los.
Olá. Quando alguém compra 9 produtos meus pelo carrinho (ou seja, uma única compra de 9 produtos diferentes) e estou atrasado porque o comprador quer configurar as cores dos produtos de uma determinada forma, o MercadoLibre considera que estou atrasado 9 vezes ou 1? (devido a ficar abaixo da tolerância de atraso de 20%)
Quando coloco minhas compras no carrinho de compras, não me permite escolher a forma de envio, por exemplo retirada no correio argentino. Como essa opção pode ser alterada? Obrigado
Outra dúvida, os vendedores têm que ser da mesma região? O que acontece se eu comprar um item de um vendedor capital e adicionar outro de Rosário e quiser que sejam enviados para Mendoza? obrigado
Olá, tudo bem, tenho uma dúvida, se quiser adicionar vários produtos ao carrinho, tenho que verificar a disponibilidade desses produtos um por um? em sua publicação correspondente? Obrigado
Olá, como vai? Fiz uma publicação e a dsp pausou porque apareceu um combo para o cliente adicionar um produto ao que eu vendo. Pensei “eles vão me comprar o que eu não tenho… Que problema” mas agora entendo que eles podem comprar de vendedores diferentes ao mesmo tempo. Isso é verdade? Se sim, eu ativo minhas publicações
Olá, tenho um detalhe, quero comprar dois produtos do mesmo vendedor, mas cada produto tem um frete de 100, ao fazer a compra pelo carrinho estão me cobrando 200 pelo frete de cada produto? Sigo todos os passos até o final mas fica me deixando o custo dos produtos e cobrando a taxa de envio de 200 Por quê?
Olá, gostaria de saber se aqui na Colômbia você também pode atualizar (ADICIONAR AO CARRINHO) pois é um pouco inconveniente fazer a compra de cada um dos produtos
Olá! Dá para pagar o carrinho com mercadocredito?
Olá! Se eu comprar 2 produtos com menos de $ 1400 cada, mas ambos juntos no carrinho somarem mais de $ 1400, o frete grátis que tenho como benefício mercadopoints é ativado?
Olá, bom dia….
Na minha conta do mercado livre mostra que tenho frete grátis na minha primeira compra, tem que ultrapassar 549 pesos, tem que ser do mesmo vendedor ou podem ser produtos de vendedores diferentes adicionados ao meu carrinho?
Olá, estou no nível inicial do mercado de pontos, então tenho frete grátis a partir de 1.400$ e no carrinho adicionei 5 produtos que ultrapassam 1.400$, que me dizem que o frete é grátis mas quando apertei o botão “comprar “botão tudo” soma o preço de todos os produtos mais o frete, ou seja, eles me cobram o frete de todos os produtos do carrinho quando a primeira coisa que falaram era grátis.
Por que será? (Ainda não efetuei o pagamento devido a esse problema)
Olá, bom dia. Ao fazer a compra (vários produtos) do meu carrinho, não tenho a opção de retirar os produtos em uma agência, só tenho a opção de receber em um endereço, ao contrário de comprar apenas um produto onde tenho a opção para retirá-lo em uma agência.
Então se eu comprar vários produtos ao mesmo tempo, eles necessariamente têm que chegar no meu endereço?
Olá, como é feito o pagamento se, como quero fazer agora, compro vários produtos de vendedores diferentes e ao mesmo tempo alguns têm até 12x e outros apenas três parcelas. Tenho interesse em utilizar os dois tipos de financiamento, ou seja, pagar uma compra (do carrinho em 12 parcelas e a outra nas 12 que permite. Muito obrigado.
Olá, sou cliente do mercado livre há alguns anos e quero parabenizá-los por essa inovação que foi feita na plataforma. Gostaria também de comentar que já usei e vejo que tem um defeito. No artigo anterior eles mencionam que uma das vantagens é que o vendedor pode economizar e gerenciar melhor os custos e enviar vários produtos ao mesmo tempo. , uma situação muito conveniente para o vendedor, o único detalhe é que os custos de envio são aumentados para o consumidor, por exemplo, se desejar mais de um item do mesmo vendedor e da mesma publicação (ou seja, “x” quantidade de. “x” item) para cada produto adquirido acrescenta, aumenta os custos de envio, ou seja, cada vez que um item é adicionado eles cobram os custos de envio como se fossem compras separadas. Estou ciente de que os custos de envio dependem de diversos fatores como peso, dimensões, destino, entre outros. Tendo isto em conta, tenho conhecimento de um aumento dos custos de envio numa determinada percentagem, mas não concordo. a cobrança do frete 100% como se fossem remessas separadas, esse problema gerou que seria melhor cancelar a compra. Espero que possam melhorar o algoritmo de cálculo dos portes de envio, pois considero o Mercadolibre uma boa opção para fazer compras e não gostaria de procurar opções que melhorem essas situações. Saudações
Olá, quero comprar vários produtos do mercado livre mas são de vendedores diferentes Posso adicioná-los ao carrinho e pagar apenas um frete e acima de tudo fazer apenas um pagamento? É a primeira vez que vou comprar, espero que você possa me ajudar, obrigado.
Olá Isabel, é exatamente isso que você pode fazer. Compre de vários vendedores em uma única compra e unifique o frete. Sorte!
Boa tarde, tenho duas perguntas.
1 A opção de carrinho só funciona se todos os produtos forem do mesmo vendedor?
2 Você paga por uma única remessa ou por cada um dos produtos?
Você pode adicionar produtos de vendedores diferentes ao carrinho e fazer uma única compra ou eles são adicionados apenas na mesma loja? saudações
Olá Omar, tudo bem?
De fato sim. Você pode adicionar produtos de diferentes vendedores ao seu carrinho e finalizar a compra pagando um único frete!
Esperamos que este artigo tenha sido útil
Saudações
Olá pessoal, estou no nível de especialista, nível que devo atingir para que ao adicionar produtos ao carrinho me permita a opção de escolher a forma de envio e, principalmente, se quero retirar ou receber em minha casa . Obrigado
Estou tentando fazer uma compra com o mesmo vendedor e eles querem me cobrar o frete de cada produto, o que devo fazer?
Olá. Com o carrinho você pode comprar em lojas diferentes ou adicionar apenas produtos do mesmo vendedor.
Caso algum produto tenha frete grátis e outros dois não paguem frete único?
Você pode comprar produtos de vários vendedores, vai depender das características da publicação se ela participa ou não dessa modalidade. Aspectos como a localização do vendedor e assim por diante entram em jogo. Se um tem frete grátis e outro não, o mais lógico é que cobrem a segunda remessa.
olá.
Habilitei a opção de aceitar mercadopagos e oferecer mercadoenvios mas ainda não habilita a opção de usar o carrinho.
Gostaria de saber se há algum outro problema com o restante dos usuários também.
obrigado
Olá como estão? Quero comprar mais de um produto no Mercado Livre Argentino, mas meu carrinho não está habilitado.
Como eu faço? Existem vários produtos da mesma loja que desejo comprar, por isso sou cobrado apenas uma vez e é feito um único envio.
Pode me ajudar?
Obrigado
Olá Nicolas! Isso depende do vendedor e das condições em que publica os seus produtos no MercadoLibre. Mesmo assim, na Argentina o modo carrinho só estará operacional no próximo mês. Saudações!
Existe um limite para o número de itens que podem ser adicionados ao carrinho.
Em duas ocasiões tentei comprar os itens do carrinho pagando com cartão de crédito e ele não deixa e me diz "seu pagamento não passou nas nossas validações de segurança" e se me cobrar no cartão, então eu tenho esperar 30 dias para o Mercado Libre devolver o dinheiro e outros 8 para o banco me deixar desfazer dele sozinho, isso já aconteceu comigo em duas ocasiões no total esperei 2 meses e meio.
Olá! Na Argentina a opção de carrinho de compras é válida? Porque eu queria comprar vários itens de um vendedor que recebia MercadoPago e tinha MercadoEnvios e essa opção não estava disponível. Esse vendedor me disse para comprar tudo com o carrinho, mas o botão nunca apareceu em nenhuma de suas publicações. Obrigado!
Olá Yanina! Carrito será implementado em breve na Argentina. Agora estão sendo feitos testes com os integradores para validar se tudo funciona.
Eles estão ativando gradativamente, ou seja, não estão ativando para todos os usuários de uma vez. Tenho amigos que já o têm ativo, será questão de esperar.
Olá, bom dia, como faço para ativar o carrinho de compras nas minhas publicações. obrigado
Oi Paola! Obrigado por comentar! O modo carrinho no MercadoLibre é habilitado de forma automática e em massa para todos os vendedores. Nos países que serão integrados, existem requisitos a serem cumpridos. 1. Aceite o MercadoPago e ofereça o MercadoEnvios.
Olá . Quero excluir alguns itens do carrinho que não quero mais. Como faço?…Tento comprar outros e sempre aparecem os anteriores...
Obrigado.
Roberto