Canal de Vendas
Cada lugar que você vende online é um canal de vendas: seu site, Amazon, Instagram Checkout e muito mais.
Se você vende apenas em um único canal, estará perdendo clientes em potencial, não importa o sucesso desse canal.
A maioria dos compradores online, incluindo aqueles do seu público-alvo, tem algumas plataformas favoritas onde passam a maior parte do tempo (e dinheiro). Se você não estiver lá, eles nunca verão você.
Como você garante que será visto?
Estar em mais de um lugar ao mesmo tempo, ou seja, vendas multicanal.
Neste guia, detalhamos o que você deve considerar e como maximizar seu tempo.
Cinco benefícios das vendas multicanais
Monitorar um pipeline de vendas já é bastante difícil, então por que se preocupar em ir além? Existem vários motivos pelos quais vale a pena:
1. Alcance novas pessoas
Algumas pessoas nunca saem de seus mercados favoritos para descobrir novos. Eles não virão até você, você tem que ir até eles.
Em vez de convencer os clientes a mudarem seus hábitos de compra, encontre-os onde eles estiverem. A cada novo canal aberto, você acessará um novo público integrado.
2. Diversificar as fontes de rendimento.
Você provavelmente já ouviu a frase: “Não coloque todos os ovos na mesma cesta”.
Se você deixar cair a cesta e os ovos quebrarem, você ficará sem nada.
Mas se você espalhar seus ovos em várias cestas, terá alguma proteção caso algo aconteça com uma delas.
Administrar uma empresa não é diferente.
Você pode gerar renda por meio de um único canal, mas se algo acontecesse com ele, você teria que recomeçar do zero.
Mesmo pequenos inconvenientes, como a queda de um site, podem ter efeitos substanciais em seus resultados financeiros.
A diversificação, múltiplos fluxos de rendimento, é a melhor defesa.
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3. Teste novos produtos e estratégias
Você tem uma ideia nova, mas não quer arriscar colocá-la no seu funil de vendas principal?
Com a venda omnicanal, você pode testar novos produtos, estratégias de preços ou campanhas promocionais em canais secundários para ver como funcionam antes de apresentá-los a um público maior.
Use canais de vendas secundários para obter insights adicionais sobre o que funciona (e o que não funciona) e se beneficiar de um conjunto mais amplo de tipos de clientes.
Isso é especialmente útil quando você redesenha seu site ou otimiza seu checkout para obter mais conversões.
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4. Melhore o reconhecimento da marca.
Quanto mais pessoas virem sua marca, maior será a probabilidade de se lembrarem dela.
Muitos compradores usam múltiplas plataformas e cada vez que um deles vê seu nome ou logotipo, isso reforça sua marca e os ajuda a se lembrar de você no futuro.
E aparecer em vários canais pode fazer com que sua marca pareça um sucesso: as pessoas presumem que você está fazendo muitos negócios se o virem com mais frequência.
5. Excelente retorno do investimento
Muitos canais de vendas online cobram uma taxa elevada por cada venda. Mas apesar de ter margens mais estreitas do que a sua loja WooCommerce, as taxas iniciais são geralmente mínimas e o aumento da receita pode valer a pena.
O que você precisa fazer para vender mais no comércio eletrônico
Pronto para começar a vender em vários canais? Responder a essas perguntas lhe dará um começo sólido.
Você sabe onde seus clientes compram?
A venda multicanal se beneficia do foco e da precisão: não se trata de ingressar no maior número possível de canais, mas sim de ingressar nos canais certos para o seu negócio.
Pesquise quais plataformas seus compradores-alvo preferem e junte-se a eles primeiro.
Da mesma forma, procure quais são os melhores para o seu nicho de produto.
O artesanato caseiro é perfeito para o Etsy, mas você pode não ver uma grande demanda na Amazon.
Leia 5 maneiras de melhorar um comércio eletrônico com páginas de produtos
Você está usando um software de gerenciamento de estoque?
A parte mais assustadora de uma estratégia de vendas multicanal é gerenciar todos os seus pontos de venda de uma só vez. Felizmente, o software de gerenciamento de estoque automatiza muitas dessas tarefas para você.
O software de inventário atualiza os níveis de estoque em todos os seus canais sempre que você faz uma venda.
Sem isso, você teria que passar por cada canal individual e alterar os níveis de estoque manualmente, ou correria o risco de vender demais, criando clientes insatisfeitos.
Você tem uma estratégia de comunicação adequada?
Se você está expandindo para outros canais de vendas, como o Mercado Libre, deseja que seus clientes fiéis saibam disso.
Eles podem preferir um de seus novos canais ao antigo, deixando-os mais felizes.
E um anúncio público nas redes sociais é fácil de compartilhar e espalha a palavra para novas pessoas.
Tal como acontece com as lojas físicas, também é útil fazer uma “liquidação de inauguração” para atrair novos negócios desde o início, quando você mais precisa.
Se você seguir as práticas recomendadas de marketing por e-mail, poderá até recompensar os assinantes com códigos de cupom exclusivos para seu novo canal.
Quanto mais melhor!
Adicionar vários canais de vendas pode aumentar seu alcance e ajudá-lo a atender melhor seus clientes.
Certifique-se de usar um software de gerenciamento de estoque para minimizar o trabalho necessário e você desfrutará de um fluxo de renda mais diversificado e de longo alcance.
