Como acontece com qualquer crise, as empresas de comércio eletrônico e especialmente os vendedores do Mercado Livre devem se adaptar a essas condições em rápida mudança e modificar suas estratégias e operações de marketing para melhor atender os clientes.
A pandemia do Coronavírus gerou incerteza e preocupação em todo o mundo, afetando todos os níveis da economia.
Neste artigo contaremos a você todas as mudanças que a gigante latino-americana do comércio eletrônico implementou durante a pandemia do COVID-19 com o objetivo de apoiar compradores e vendedores.
Como vender no Mercado Libre durante a pandemia do Coronavírus.
4 coisas que você precisa saber
Atrasos no envio não afetarão a reputação
Entre as medidas que o Mercado Libre tem tomado para enfrentar a crise do COVID-19 está a não alteração da reputação dos vendedores devido a atrasos na entrega dos produtos.
Reclamações e/ou cancelamentos iniciados após 16 de março de 2020 não afetarão o cálculo da reputação dos vendedores na Argentina.
Por outro lado, em países como o México, o Mercado Libre está trabalhando para garantir que os atrasos não afetem as métricas dos usuários.
Esta medida se aplica às vendas no Mercado Libre e na sua loja online Mercado Shops.
Mudanças na política de devolução
Outra das medidas que o Mercado Libre tem tomado para combater os efeitos da pandemia é estender o prazo para devoluções.
Com o objetivo de incentivar o distanciamento social, os clientes que iniciarem uma reclamação e necessitarem de enviar os seus produtos poderão fazê-lo assim que terminar a quarentena.
“Envio normalmente”
Na Argentina, foi adicionado um novo filtro para destacar as publicações que mantêm seus prazos habituais de entrega, oferecendo mais visibilidade e posicionamento de destaque no Mercado Libre.
Fraldas, materiais de limpeza e alimentos não perecíveis não pagarão comissão
Os vendedores de produtos não perecíveis ficarão isentos do pagamento da comissão de venda e do custo fixo da publicação Clássica, desde que cumpram a promessa de manutenção dos preços.
Desta maneira Mercado Livre busca incentivar os compradores a ficarem em casa e receberem os produtos essenciais de que tanto precisam.
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