¿Qué es y cómo funciona el termómetro de reputación de Mercado Libre?

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7 comentarios

  1. Me pareció muy interesante y positivo toda la información y explicación del tema: termómetro de reputación en mercado libre .- Clarisimo.-

  2. Oigan yo estoy mas preocupado aún,, hay un tema que muchos no han tocado.
    En algunas reputaciones verdes he visto que las calificaciones positivas, aparecen varias compras por un solo usuario y no deja ningun comentario. Me huele a BOT’S.

    Por ejemplo apenas entré a un perfil de un vendedor verde mercado lider, decidí revisar sus calificaciones y encontré dos problemas:

    1. Tiene cientos de calificaciones positivas pero sin comentario, bajo la leyenda: ESTE COMPRADOR NO DEJO COMENTARIO, y con muchas repeticiones de un mismo usuario. Vamos, por mas que la gente tenga flojera de poner alguna opinión, no es creíble que sean tantos. Les juró me canse de darle click y click para poder encontrar una opinión.

    Ojalá alguien me ayude respecto este tema.-

  3. Hola jonny coincido contigo tengo 3 años en mercado libre y con la nueva reputación se acabo mi negocio
    Vendía mucho y ahora con 5 reclamos de 100 ventas ya estoy en color naranja
    Y si vendo prendas de vestir y quieren cambios de talla y o devolución ya estoy fichada
    Quieren sacar del mercado a todos los pequeños vendedores y dejar a los moustros que venden millones
    Muy mal por mercado libré

  4. Infórmen bien. Actualmente el semaforo de mercadolibre ya no refleja para nada el buen servicio. Pues si de 80 ventas tienes 5 retrasos te ponen color naranja. Si de 100 ventas tienes 3 reclamos te ponen color naranja. Eso es falsear la información y engañar al comprador. A las tiendas oficiales de Ibushack que son de mercadolibre no les aplican esas reglas. Aunque den mal servicio las ponen en verde. Aunque tarden una semana en enviar, las ponen en verde. Así que todo lo que comentan de los colores y la reputación, actualmente es una falacia. Compruébenlo. Vean los comentarios que tienen muchos vendedores en naranja y en rojo y se sorprenderán que no checa que muchos teniendo cero comentarios negativos o neutrales estén con esos colores tan nefastos. No apoyen la corrupción de un monopolio que está acabando con la economía de miles de pequeños vendedores independientes y muy honestos.

    1. Hola Jonny! Antes que anda muchas gracias por tus comentarios. Es importante para nosotros escuchar todas las opiniones y experiencias. Eso que comentas es llamativo, quizás lo que en verdad este haciendo la diferencia en esos casos que comentas sea el volumen de ventas. Donde si en pocas ventas hay un reclamo o atraso, estaría repercutiendo en mayor porcentaje en el balance total. Si por el contrario ese vendedor tiene miles y miles de ventas, una comentario negativo o un atraso no le afectaría el termo metro. Esto que te comento es solo interpretación. Un saludo!!

    2. Hola Jonny, coincido totalmente contigo. Yo empece a vender hace tres meses (aunque soy usuario de Mercadolibre desde hace 10). LLevo 17 ventas en total.
      Después de llevar 15 ventas con las que estaba yo en verde, se me ocurrió vender y publicar dos nuevos artículos (complementarios uno con el otro) que vienen cerrados de fabrica (son juguetes). A la primera vez en la que me compraron los dos, al parecer no funcionaron correctamente y le sugerí a la clienta levantar dos reclamos (uno por cada juguete). Total que se le devolvió el dinero y yo se lo devolví al fabricante y obviamente ya retire esos productos de mis publicaciones.
      Bueno, pues MercadoLibre Mexico, me pasó en unas horas, de verde obscuro a ROJO. Mi servicio, atención, tiempos de entrega son impecables y hasta en la devolución atendí de primera a la clienta. Tanto ella como todos mis clientes me han felicitado por el servicio y atención cabe mencionar.
      Con todo esto quiero reiterar lo que tu dices, pues además de que ya nadie me ha vuelto a comprar, ya no puedo publicar Premium, no me dan descuento en los envíos y ellos mismos (MercadoLibre) en un apartado sugieren que al ir a comprar, se fijen en la reputación del vendedor y que huyan de los ROJOS y que se vaya con los verdes.
      Ademas, es increíble, pero cuando entras ver mi reputación, ademas de que esta en rojo, en el recuadro de “Tuvo problemas con sus ventas” hay un link que te lleva a ver por que estas rojo, y aunque no lo creas te pone como un hampón fraudulento, pues abre una ventana de “Distribución de reclamos” en la que dice que el 11.77% de sus ventas fueron 100% defectuosas, cuando en realidad de 16 clientes que han comprado, solo a uno le salió el producto con problemas; problemas además que vienen de fabrica en un articulo cerrado y yo no puedo saberlo.
      Eso de “si estas ROJO” dirígete a VERDE” es un comentario tanto obvio como absurdo, pues ya sabemos que seria mejor estar verde y es el mismo Mercado Libre que casi casi te dictó tu sentencia de muerte, sin que seas deshonesto, fraudulento y que brindes el mejor de los servicios.
      Acudí a “Mercado Ayuda” y fui tan inocente que no sabía que la ayuda es para los compradores y no para los vendedores, aunque demuestres que es totalmente injusto y absurdo lo que hacen. El vendedor es 100% culpable y no aceptan lo contrario, asi demuestres lo que demuestres. Imaginemos si esto que me pasó, le pasa a alguien en su segunda venta. Lo boletinarian como el peor fraudeador de la historia. Tan tán.

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