Quieres vender más rápido en Mercado Libre? Haz esto
- Acelera el tiempo que respondes las preguntas de Mercado Libre
- Mantén una gestión activa de tus ventas
- Brinda un excelente servicio post-venta
Responder rápido la clave para convertir visitas en ventas
Más allá de contar con una ficha de productos meticulosamente concebida, es necesario que respondas rápido las preguntas de tus potenciales compradores.
Es simple, cada pregunta es una posible venta.
Una de las acciones más importantes si quieres vender más rápido en Mercado Libre es lograr un alto nivel de respuesta.
Seguramente te estés preguntando ¿Cómo algo tan sencillo puede ser tan relevante para aumentar ventas?
Imagina la siguiente situación:
Todos venden el mismo producto, con fotos prácticamente iguales sacadas de la página del mismo proveedor a precios relativamente cercanos uno de otro.
Vendedor A responde a los 2 minutos
Vendedor B responde en 24 horas
¿Quién crees que se llevó la venta?
La respuesta es, querido lector- La excelente atención al cliente concreta visitas en ventas.
Es el valor agregado que te ayudará a:
- Cultivar fidelidad en el comprador aumentando la tasa de recompra
- Generar experiencias de compra satisfactorias que originan recomendaciones boca a boca
- Diferenciarte de la competencia
- Concretar ventas más rápido
- Aumentar la satisfacción y mejorar notablemente la experiencia de tus clientes.
Mejora la experiencia de compra en Mercado Libre al:
- Mantener un nivel de respuestas rápido que evacúan dudas de compradores
- Escribir respuestas completas significa informar sobre las características y beneficios del producto como también los términos de compra
- Asesorar al cliente en todo el proceso de compra.
- Ofrecer máxima certidumbre al ofrecer seguimiento (tracking) del envío en tiempo real.
- Mantener un alto nivel y velocidad de respuesta en comunicaciones pre y post-venta
Lee -> Mini Guía para Responder Preguntas en Mercado Libre
Recuerda cada pregunta es una posible venta. Tómate el tiempo necesario para contestar todo lo que te pregunten por muy obvio que pueda resultarte.
La gestión de ventas
Otra clave para tener éxito en Mercado Libre es realizar una gestión activa de las ventas.
Optimiza los aspectos más importantes que hacen a la gestión de tu negocio.
Asegúrate de tener en cuenta lo siguiente
- Tus clientes valoran la atención Es importante que acompañes y asesores a los compradores durante todo el proceso de compra.
- De principio a fin Desde la búsqueda del producto hasta que lo empiecen a disfrutar brinda atención personalizada a compradores.
- Evacúa dudas El comprador puede tener dudas relacionadas al producto. Además de incluirlo en las descripciones de productos asegúrate de comunicar a tus compradores características, precios, descuentos, medios y tiempo de envíos, términos de garantía o condiciones particulares.
- Revisa periódicamente la sección de preguntas de Mercado Libre para responder rápidamente a los compradores.
- Agrega una sección de preguntas frecuentes en la descripción de tus productos y actualízala periódicamente con las consultas más frecuentes. Ten en cuenta que esta sección es un complemento para tus publicaciones y no remplazar la gestión activa de las preguntas que le surjan a tus compradores.
Estas simples acciones te ayudarán a mejorar tu reputación como vendedor y aumentarán tu posición dentro de los listados de Mercado Libre.
Además generarás confianza y favorecerás la conversión de visitas en ventas.
Servicio Post-Venta
Por último para garantizar una buena experiencia de compra asegúrate se seguir el envío de tus productos hasta que lleguen a manos de tus compradores en las mejores condiciones.
Recuerda que el servicio de post venta es tan importante como todo lo anterior
Conclusión
Para resumir, acompañar a tus clientes en todo el proceso de compra, te permitirá convertir visitas en ventas más rápido.
Después de todo este es el momento de la verdad, una vez que generaste tráfico orgánico o pago a tus publicaciones y mejoraste su posición en los listados, la atención al cliente es el último paso que te hace ganar o perder clientes, es el enganche final que empuja al cliente a comprar.
Genera confianza y certidumbre con tus palabras y verás los resultados.
Aplica los consejos aprendidos en este artículo y cuéntanos tu experiencia en los comentarios.
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