Preguntas frecuentes
WooSync, MercadoLibre, WooCommerce
Primeros Pasos
Información general
¿Qué es WooSync?
WooSync es un plugin para WordPress que permite conectar tiendas WooCommerce con MercadoLibre. Añadiendo funcionalidad de sincronizaciones, gestión de preguntas, ventas, mensajes y envíos. Métricas generales y facilidades de uso en la administración del día a día en eCommerce.
¿Cómo funciona?
Se realiza emparejamiento o mapeo de categorias de WooCommerce vs MercadoLibre.
Determinas la modalidad de venta, es decir como quieres publicar en MercacoLibre y todos tus productos estan listos para sincronizarse.
¿Que elementos se sincronizan y gestionan desde WooCommerce?
- – Productos
- – Preguntas
- – Ventas (Ordenes)
- – Mensajería
- – Envíos
Puedes publicar en las siguientes modalidades:
- – Venta directa
- – Clasificados
- – Subastas
Datos específicos que se sincronizan:
- Título y descripciones.
- Stock y Precios
- Variaciones. Talle y color, personalizados.
- Imágenes.
Plus:
De WooCommerce a MercadoLibre se envían 5 Imágenes de carácter general anexas a todas los publicaciones.
Orientados para comunicar información sobre medios de pago, modalidad de envío, detalles de garantía, logotipo de la empresa y más.
- Ventas: Datos de clientes, Costos y modalidad de envío
- Mensajería: Responde rápidamente desde las Ordenes de WooCommerce
- Margen de precios (-/+): Aplicar descuentos (%) masivos por categorías o de manera individual
- Recibe las calificaciones de las ventas y replica las mimas en los productos de WooCommerce. (Promueve el SEO)
- Preguntas: Respuestas rápidas.
- Múltiples monedas: Permite tener si tienda en una moneda y sincronizar con MercaodLibre en su moneda local.
¿En qué países funciona?
Puedes sincronizar tiendas Woocommerce en todos los países donde opera Mercado Libre:
- Argentina
- Bolivia
- Brasil
- Chile
- Colombia
- Costa Rica
- Dominicana
- Ecuador
- Guatemala
- Honduras
- México
- Nicaragua
- Panamá
- Paraguay
- Perú
- Portugal
- Salvador
- Uruguay
- Venezuela
¿Ofrecen algún demo para ver el funcionamiento del producto?
Aun no hay un demo oficial para posibilitar accesos a pruebas.
¿Existe un límite de productos a sincronizar?
No hay limites de productos para que sincronices, dependerá de la capacidad de tu servidor.
¿Qué tipo de alojamiento web necesito?
WooSync está diseñado para trabajar con cualquier servidor donde se desempeñe correctamente WordPress & WooCommmerce.
Medios de Pago & Licencias
Medios de Pago para suscribirme a WooSync
Podrá pagar online con tarjetas y mediante PayPal en dólares americanos U$S
Contamos con ciclos de facturación anuales, esto significa que nuestro sistema renovará su suscripción automáticamente cada año.
La información de la fecha de vencimiento de la facturación está disponible en la sección “Suscripciones” en Mi Cuenta.
¿Qué sucede luego de pagar mi suscripción?
Inmediatamente recibirás un email con las instrucciones y un link para descargar la ultima versión de WooSync.
Podrás agregar tantos dominios como te permita la licencia que hayas adquirido. Ver Planes
¿Qué incluye el descargable?
El descargable incluye la última versión de WooSync con todas las características.
¿Qué tipo de soporte o ayuda recibo?
La ayuda es gratuita y acorde a disponibilidad. No se incluye en el costo de la suscripción.
Si no encuentras la respuesta en la sección de Documentación, puedes escribir a nuestro canal de asistencia y explicar tu caso.
Escribe el canal de ayuda si:
- Tienes un error el Sincronizar
- No reconoces un advertencia del sincronizador
- No puedes autorizar el plugin
- No sabes como configurar la APP ID en MercadoLibre
- Tienes problema con alguna funcionalidad
- Quieres solicitar nueva característica
Responderemos tu consulta en 3-5 días laborales.
Te ayudaremos a disipar consultas, dudas o situaciones técnicas las cuales requieras apoyo.
¿Qué pasa si no renuevo mi licencia?
Las licencias está basadas en suscripciones y se renovarán automáticamente cada año.
Si decides cancelar, su licencia vencerá y la sincronización dejará de funcionar.
Pasos para actualizar a una nueva versión
Si tienes una licencia de compra válida para WooSync puedes actualizar como cualquier plugin de WordPress desde la administración.
Dirígete a “Escritorio > Actualizaciones”
Manualmente desde la web – Te diriges a la pagina de tu cuenta www.woosync.io/mi-cuenta
Herramientas
Características y Funcionamiento
¿Cómo funciona el sincronizador?
La sincronizacion (exportación) automática es un trabajo de cron que se ejecuta en el servidor cada cantidad de horas elegidas por el usuario o de manera manual.
Importaciones automáticas, es un sincronizador en ese sentido donde se replican los cambios en WooCommerce de aquellos items de MercadoLibre que registraron actividad de cambios.
La sincronizacion individual de un producto utiliza otro método directo hacia Mercad Libre para hacer las actualizaciones correspondientes.
¿Puedo conectar múltiples cuentas de MercadoLibre a una tienda Woocoomerce?
Si, puedes conectar mas de 1 vendedor (usuario de Mercado Libre) a la misma instalación de WooCommerce con WooSync
¿Cómo funciona el Importador manual?
La importación consta de dos instancias manuales, una selectiva mediante un tabla donde se visualizan y seleccionan las publicaciones de Mercado Libre que se desean importar.
Puede utilizar filtros que le ayudaran a establecer mejor la importación: Activos, Pausados, Cancelados, Inactivos, ya conectados.
Además cuenta con un importador masivo sin selección, donde se obtendrá de Mercado Libre la lista completa de productos y se crearan en WooCommerce.
Las categorías a las que pertenecen las publicaciones en Mercado Libre tambien se crearan en WooCommerce durante la importación.
¿Cuándo edito un producto en WooCommerce se ve reflejado en MercadoLibre?
Así es. Al editar un producto WooSync sincroniza automáticamente el cambio y este se ve reflejado en MercadoLibre.
De igual manera en el bloque de configuración de WooSync ubicado en página de edición del producto, usted podrá realizar sincronizaciones manuales.
¿Qué sucede si me quedo sin stock en uno de los dos canales?
Woocommerce Cuando se vende la última unidad disponible del producto en MercadoLibre, WooSync automáticamente realiza el cambio en Woocommerce, Estableciendo stock 0
MercadoLibre De igual manera sucede con MercadoLibre, si vendemos la última unidad en nuestra tienda WooCommerce, Woosync pausará la publicación en MercadoLibre.
Gestión de ventas
Vender en MercadoLibre
¿Qué sucede cuando vendo un producto en Mercado Libre?
Cuando realizas una venta en Mercado Libre, WooSync dispara acciones en ambos canales.
- Se crea una orden en WooCommerce y se descuenta stock.
- Se dispara automáticamente un mensaje post-venta personalizado.
- La orden en Woocommerce se actualiza automáticamente de acuerdo a su estado de pago y envío.
Estado de las órdenes en Woocommerce
- Pendiente-> Cuando el usuario aún no pagó su compra.
- Procesando -> Cuando se realizó el pago pero el envío aún está pendiente.
- Orden completada-> Cuando el producto fue despachado.
En el caso que sea la última unidad, la publicación se pausa en Mercado Libre y el producto queda sin stock en Woocommerce.
Gestión de Mercado Envíos e impresión de etiquetas
De cada venta que recibes de MercadoLibre, desde las órdenes de WooCommerce puedes visualizar e imprimir etiquetas de Mercado Envíos. Siempre que la venta se haya efectuado de ese modo.
- Mercado Envíos no se integra para las ventas que se concretan en WooCommerce
¿Puedo disminuir o aumentar el precio de las publicaciones?
Si, puede enviar precios diferentes a Mercado Libre. Puede aplicar porcentajes negativos o positivos (- / + %).
La forma de hacerlo es de forma masiva para todo el catálogo, por categorías o de modo individual.
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