15 consejos eCommerce para principiantes

¿Estás pensando en vender online? Si tienes 0 experiencia o quieres aumentar la conversión de tu tienda online, sigue leyendo, por que los consejos que compartiremos a continuación te ayudarán a aumentar la conversión de tu eCommerce ¡A por ello!

Consejo Nº1 Crea una estrategia de marketing de contenidos antes de empezar.

Nada bueno comienza sin crear un plan. Hoy en día todo negocio eCommerce necesita una estrategia de marketing de contenidos. ¿Para qué? El marketing de contenidos te permitirá crear sinergia alrededor de tu marca, podrás expandir la influencia y el alcance de tu tienda online generando interés y engagement en tus seguidores. Escribe una lista con todas las acciones y canales en lo que planeas utilizar para llegar a tus clientes, ya sea con contenidos en el blog, videos o newsletters.

Consejo Nº2 Diversifica tus opciones en Redes Sociales

Los medios sociales siempre son un canal engorroso para que las empresas eCommerce cierren ventas. Hay una solución simple para esto. Diversificar, testear cuál red social genera más resultados y eventualmente no invertir tanto en aquellas que no generan tráfico calificado u ventas concretadas. Acuérdate las personas están en redes sociales por su actividad social, no contemplan la acción de comprar. PERO si puedes utilizar los medios sociales para que tu marca sea recurrente, este es un aspecto muy subestimado, ya que la repetición es la clave para comunicar de manera efectiva.

Consejo Nº3 Optimiza tus preguntas frecuentes.

Los clientes siempre tendrán consultas y dudas antes de comprar un producto. Aseguráte de proveerles la información que necesitan sobre financiación, envío, devoluciones, datos de contacto, garantía, etc, en la página de “FAQ´s” o “Preguntas Frecuentes” de tu tienda eCommerce.

Consejo Nº4  Siempre atento a las noticias de tu industria.

Las noticias de la industria siempre crean una muy buena oportunidad para compartir ideas con tus clientes. Alguna de ellas pueden parecer un poco complicadas para tus clientes, pero es tu trabajo simplificarlas y que sean fáciles de entender. Invertir tiempo en crear contenido original, no sólo beneficiará a tu tienda online en su posicionamiento en buscadores, sino que también muestras el expertise de tu marca y te ubicas como un referente en tu rubro.

Consejo Nº 5  Utiliza herramientas para reducir el carrito abandonado.

Las pruebas A/B y las herramientas que analizan la experiencia de los usuarios te posicionan en la mente del cliente. Implementa algunas de estas herramientas para encontrar por qué razón las personas están abandonado tu tienda online. La continua optimización no sólo asegura clientes contentos sino que también haces crecer tu marca.

Consejo Nº 6 Vuélvete loco con el Email Marketing.

Los boletines son comunicaciones que se envían cada semana o mes. Está completamente automatizado y genera la chance de compartir promociones, ofertas y mensajes personales con tus clientes.

Consejo Nº 7 Habla con tus visitas.

¿Tienes un chat online en tu sitio eCommerce? ¿Estás respondiendo constantemente los comentarios en tus páginas de redes sociales? A los clientes les encanta hablar con el equipo de tu empresa, así que brinda esa atención que tanto desean y verás como brindar soporte pre-venta aumentará tus niveles de conversión.

Consejo Nº8 Arma un plan para mejorar tu SEO.

Aunque tu estrategia de contenido debe enfocarse en ayudar a los usuarios y no a los motores de búsqueda, el SEO en eCommerce necesita de palabras claves para ayudar a los buscadores a identificar tu tienda como vendedor de ciertos productos. Las acciones que conforman el posicionamiento orgánico son: link building, publicación de contenido en blogs, optimización de palabras claves, entre otros.

Consejo Nº9  Incentiva la participación con debates online.

Un foro es una forma común de construir la comunidad de tu tienda online, esto se debe a que las personas están familiarizadas con el concepto. Los foros hasta los chats son una gran manera de construir marca y levar adelante una plataforma que anime a la participación, esto crea un sentido de pertenencia y comunidad entre los usuarios, mientras que muestras un lado más humano de tu empresa.  Lo interesante de crear un foro es que puedes conocer cuáles son las dudas, consultas y situaciones frecuentes que viven tus clientes, de esta manera puedes generar contenido respondiendo a consultas específicas, lo que te permite ahorrar muchísimo tiempo al redirigir a los usuarios a esta área de referencia.

Consejo Nº10 Enfócate en el branding local.

No todos los planes de eCommerce requieren esta acción, pero si tienes la posibilidad de lograr una conexión con tu tienda física deberías enfocarte en el invertir en marketing y branding local. Contacta a clientes cerca de tu tienda con geolocalización y segmentación a través de tus campañas en buscadores.

Consejo Nº11 Crea una marca memorable

Los clientes compran a las personas a quienes confían. Una gran forma de construir confianza es a través del diseño ¿Qué te parece la idea de crear la cara visible de tu tienda eCommerce utilizando un personaje de ficción? Un gran ejemplo de esto es Ronald Mcdonalds, ya que todo el mundo asocia a la marca con este encantador personaje!

Consejo Nº12 Optimiza tu tienda online para dispositivos móviles.

Esto no se relaciona con desarrollar una app o un sitio móvil. Hoy en día los clientes piden a gritos un sitio web adaptado a móviles. Si quieres ser competitivo es mejor que asegures una experiencia fluida e intuitiva con tu empresa. Haz que tu tienda online tenga una buena performance a través de todas las pantallas, como teléfonos inteligentes y tablets.

Consejo Nº14 Cómo presentas tus productos determinará tu converisón.

Estos son los elementos que tienes que tener en todas tus páginas de producto

• Número de contacto de atención al cliente en cabezal superior
• Nombre del producto con una tipografía en negrita y con un buen tamaño
• Comentarios del producto utilizando el ranking de 5 estrellas (Las páginas de productos con comentarios convierten un 58% más y aumentan sus ingresos un 62% más).
• Contar con múltiples imágenes de alta calidad del producto.
• Añadir videos descriptivos de tus productos aumenta un 144% la conversión a tu tienda online. Recuerda el futuro es el video!
• Presenta el precio regular del producto.
• Lista el precio de oferta del producto con un diseño llamativo y con un color diferente.
• Demuestra la escasez del producto, hay solo X en stock.
• Incluye el envío gratis o los costos de envío del producto
• No olvides presentar las variaciones del producto como color, talle
• Siempre tienes que incluir una llamada a la acción como “Añadir al carrito” o “Comprar Ahora”.
• Tienes que listar con viñetas las características más importantes que al comprador le interesan. Añadir a favoritos. Integrar botones de redes sociales.
• Comunicación orientada a la acción. Utiliza palabras que incentiven a tus usuarios a hacer algo. Ya sea acciones de influencia social, unirse al boletín o comprar el producto.

Consejo Nº15 La fotografía es uno de los elementos claves para convertir +

En comercio electrónico los clientes no pueden tocar, ni sentir el producto, pero sí pueden saber más de el a través de imágenes. Asegúrate de presentar cada producto de la mejor manera posible, habilitando a tus usuarios a hacer zoom y ver todos los detalles del producto.

Conclusión 

Si de verdad quieres aumentar los niveles de venta de tu tienda online, lo mejor que puedes hacer es un análisis profundo de tu tienda online. Es importante que contemples todos los elementos que compartimos en este artículo y estés atento a los resultados que estos generan. Nos encantaría saber tu situación particular, ¿Cuál es tu experiencia como dueño o administrador de una tienda online? ¿Te haz encontrado que es difícil lograr la conversión en ventas? ¿Tienes algún consejo para compartir con la comunidad de WooSync? Escribe tu respuesta en los comentarios ¡Queremos saber!

Un abrazo,

El Equipo de WooSync