Saber cómo cambiar el tiempo de entrega en Mercado Libre es algo que todos los vendedores se preguntan. Ya sea que realices productos a medida, estés esperando una importación o utilices el dropshipping como forma de venta, es importante que estipules la llegada del producto para que tus clientes tengan una buena experiencia de compra.
Por supuesto esta modalidad de envío tardío no aplica para Mercado Envíos, donde tienes 1 día hábil para despachar tu venta en el correo o currier utilizado por Mercado Libre en tu país y sea contemplado como entregado a tiempo. De lo contrario tu reputación se vería afectada.
¿Cómo cambiar el tiempo de entrega en Mercado Libre?
El tiempo de entrega en Mercado Libre es un factor clave a la hora de hacer crecer tu reputación en la plataforma.
Mercado Libre construye tu reputación de acuerdo al tiempo de despacho promedio durante los últimos 3 meses más los días del mes en curso.
Al definir tiempos de entrega claros en tus publicaciones de Mercado Libre, evitas reclamos que puedan afectar negativamente tu reputación y tu cliente sabrá con exactitud cuándo tendrá en sus manos el producto que compró.
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Entonces ¿Cómo establecer la disponibilidad de stock en Mercado Libre?
Es bastante sencillo y muy simple de configurar.
Definir disponibilidad de stock cuando estás publicando un nuevo producto
- Cuando estás realizando una publicación nueva dirígete a la sección “Disponibilidad de stock”
- Establece el tiempo que necesitás para tenerlo listo para enviar.
- Publica el producto como normalmente lo harías
Si tu publicación ya está activa y necesitás agregar o modificar el tiempo de entrega
- Inicia sesión en tu cuenta
- Pósate por encima de el avatar de tu perfil
- Selecciona “Publicaciones”
- Utiliza el buscador para encontrar el producto
- Haz clic en “Modificar”
- Haz scroll y casi en el fondo de todo encontrarás “Disponibilidad de stock”
- Define el plazo fijo que tardarás en tener el producto disponible
Cuanto más tiempo agregues, menos exposición tendrás. Mercado Libre prioriza aquellas publicaciones con stock disponible.
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Cómo enviar un producto personalizado por Mercado Libre
¿Tienes el producto listo para enviárselo a tu cliente? Entonces es momento de despacharlo para que le llegue a tu comprador.
- Si utilizás Mercado Envíos, ahora que ya haz cumplido el plazo de disponibilidad de stock y tienes el producto, automáticamente verás el botón Imprimir etiqueta en el listado de Ventas.
En caso de que tengas el producto antes del tiempo pactado, puedes seleccionar la opción Ya tengo el producto y se habilitará la etiqueta para que la imprimas y resuelvas el envío.
Lo ideal es avisarle al comprador para que esté al tanto de los cambios.
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Conclusión
Cambiar el tiempo de entrega en Mercado Libre es un tarea de gestión muy fácil y simple de ejecutar.
Es una de las tareas más comunes dentro de la gestión diaria de miles de vendedores de la plataforma. Si vendes productos a demanda o te ves obligado a esperar un tiempo de gracia para obtener el producto de tu mayorista o fabricante, definir la disponibilidad de stock en Mercado Libre te permitirá evitar confusiones que resultan en reclamos que afecten tu reputación.
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Buena suerte 🍀 y nos vemos en el próximo post!
3 respuestas
Si el cliente elije retiro en persona que sucede si tengo el producto listo en el tiempo marcado, 2 dias por ejemplo, y el cliente se demora 5 dias en retirarlo? Eso afecta mi reputacion?
Hola Marcos, en ese caso Mercado Libre no afecta tu reputación porque entiende que es compromiso del comprador retirar la compra. Saludos!
No, si el cliente elige retiro en persona y tú tienes el producto listo dentro del tiempo establecido, tu reputación no se verá afectada, ya que cumpliste con tu compromiso de disponibilidad. La responsabilidad de retirarlo recae en el cliente. Sin embargo, es recomendable comunicarte con el comprador para confirmar el retiro, mejorando la experiencia del cliente y evitando posibles inconvenientes.