Canales de Venta
Cada lugar que vendes en línea es un canal de ventas: tu sitio web, Amazon, Instagram Checkout y más.
Si solo vendes en un solo canal, te estás perdiendo clientes potenciales sin importar cuán exitoso sea ese canal.
La mayoría de los compradores en línea, incluidos los de tu público objetivo, tienen algunas plataformas favoritas donde gastan la mayor parte de su tiempo (y dinero). Si no estás allí, nunca te verán.
¿Cómo te aseguras de que te vean?
Estar en más de un lugar a la vez, en otras palabras, venta multicanal.
En esta guía, desglosamos lo que debe considerar y cómo maximizar su tiempo.
Cinco beneficios de la venta multicanal
Supervisar un canal de ventas es bastante difícil, entonces, ¿Por qué molestarse en hacer un esfuerzo adicional? Hay varias razones por las que vale la pena:
1. Llegar a nuevas personas
Algunas personas nunca dejan sus marketplaces favoritos para descubrir otros nuevos. No vendrán a ti, tienes que ir a ellos.
En lugar de convencer a los clientes de cambiar sus hábitos de compra, conózcalos donde están. Con cada nuevo canal que abras, accederás a una nueva audiencia incorporada.
2. Diversificar las fuentes de ingresos.
Probablemente hayas escuchado la frase: “No pongas todos tus huevos en una sóla canasta”.
Si dejas caer esa canasta y los huevos se rompen, te quedas sin nada.
Pero si esparce sus huevos en varias canastas, tiene alguna protección en caso de que algo le pase a uno.
Dirigir un negocio no es diferente.
Puedes generar ingresos a través de un solo canal, pero si algo le sucediera, tendría que comenzar de nuevo sin nada.
Incluso inconvenientes menores, como la caída de un sitio, podrían tener efectos sustanciales en sus resultados.
La diversificación, múltiples flujos de ingresos, es la mejor defensa.
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3. Pruebe nuevos productos y estrategias
¿Tienes una idea nueva, pero no quieres arriesgarte a ponerla en tu canal de ventas principal?
Con la venta multicanal, puedes probar nuevos productos, estrategias de precios o campañas promocionales en canales secundarios para ver cómo funcionan antes de llevarlos a una mayor audiencia.
Usa canales de venta secundarios para obtener información adicional sobre lo que funciona (y lo que no), y benefíciate de un conjunto más amplio de tipos de clientes.
Esto resulta especialmente útil cuando rediseñas tu sitio web u optimiza tu pago para obtener más conversiones.
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4. Mejorar el conocimiento de la marca.
Mientras más personas vean tu marca, más probabilidades hay de que la recuerden.
Muchos compradores usan múltiples plataformas, y cada vez que uno de ellos ve tu nombre o logotipo, refuerza tu marca y les ayuda a recordarte en el futuro.
Y una aparición en múltiples canales puede hacer que tu marca se vea exitosa: las personas suponen que estás haciendo muchos negocios si te ven con más frecuencia.
5. Excelente retorno de la inversión
Muchos canales de venta online cobran una tarifa considerable por cada venta. Pero a pesar de tener márgenes más estrechos que en tu tienda WooCommerce, las tarifas de inicio suelen ser mínimas y el aumento de los ingresos puede valer la pena.
Qué tienes que hacer para vender más en eCommerce
¿Listo para comenzar a vender en múltiples canales? Responder estas preguntas te llevará a un comienzo sólido.
¿Sabes dónde compran tus clientes?
La venta multicanal se beneficia del enfoque y la precisión: no se trata de unirse a tantos canales como sea posible, sino de unirse a los canales adecuados para tu negocio.
Investiga qué plataformas prefieren tus compradores objetivo y únete a ellas primero.
Del mismo modo, busca cuáles son los mejores para tu nicho de productos.
Las artesanías caseras son perfectas para Etsy, pero es posible que no vean una gran demanda en Amazon.
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¿Estás utilizando un software de gestión de inventario?
La parte más desalentadora de una estrategia de venta multicanal es administrar todos sus puntos de venta a la vez. Afortunadamente, el software de gestión de inventario automatiza muchas de estas tareas por ti.
El software de inventario actualiza los niveles de existencias en todos sus canales cada vez que realizas una venta.
Sin esto, tendrías que pasar por cada canal individual y cambiar los niveles de existencias de forma manual, o arriesgarte a una sobreventa, creando clientes insatisfechos.
¿Tiene una estrategia de comunicación adecuada?
Si te estás expandiendo a otros canales de venta como Mercado Libre, quieres que tus clientes leales lo sepan.
Es posible que prefieran uno de tus nuevos canales al anterior, haciéndolos más felices.
Y, un anuncio público en las redes sociales es fácil de compartir y hace correr la voz a nuevas personas.
Al igual que con las tiendas físicas, también es útil tener una “venta de gran apertura” para atraer nuevos negocios al comienzo, cuando más lo necesitas.
Si sigues las mejores prácticas de email marketing, incluso puede recompensar a los suscriptores con códigos de cupones exclusivos para tu nuevo canal.
¡Cuantos más, mejor!
Agregar múltiples canales de ventas puede aumentar tu alcance y ayudarte a atender mejor a tus clientes.
Asegúrate de utilizar el software de administración de inventario para minimizar el trabajo requerido y disfrutarás de un flujo de ingresos más diversificado y de mayor alcance.
