MercadoEnvios es la solución de logística de MercadoLibre que permite a vendedores realizar sus envíos de forma accesible y confiable mejorando significativamente la experiencia de sus compradores.
Actualmente opera en múltiples países de Latinoamérica como Argentina, Chile, Colombia, Mexico y Brasil. (Próximamente en Uruguay)
En esta Mega Guía aprenderás:
- Qué es y por qué deberías utilizar MercadoEnvios
- ¿Cómo Funciona MercadoEnvios?
- Beneficios y características principales
- Datos operativos importantes como medidas máximas permitidas (Argentina)
- Productos que no puedes enviar
- Información sobre devoluciones.
Recuerda, el envío es el único contacto físico que el cliente experimenta con tu eCommerce, así que ¡Hazlo valer!
¿Qué es MercadoEnvíos?
Mira este video y aprende en 2 minutos todo sobre MercadoEnvios
Como comentamos anteriormente MercadoEnvios es una extensión de MercadoLibre, que te permite despachar tus ventas generadas por medio de los operadores logísticos que este seleccione y defina.
Cuando un cliente confirma su compra, ya conoce el monto del producto y costos de envío, inmediatamente recibes sus datos en una etiqueta que sólo debes imprimir y pegar en el paquete del articulo para entregárselo al correo.
El correo se encargará de hacer la entrega y dos días después de efectuada, recibirás el pago por el total de la transacción. ¡Listo así de fácil! 😀
MercadoEnvíos es completamente opcional y gratuita para los vendedores de Mercado Libre.
Los compradores acceden con facilidad a datos como: costos de envío y la fecha de recepción, teniendo la posibilidad de hacer seguimiento y seguir el recorrido del producto teniendo la certeza de los tiempos de entrega.
Estas herramientas generan beneficios para ambas partes, a compradores les facilita la decisión de compra y los vendedores se benefician de no recibir tantas consultas pre y post venta eliminando la necesidad de responder todo el tiempo lo mismo.
Si usás esta solución de logística, el costo del envío correrá siempre a cargo del comprador (a menos que ofrezcas envío gratuito) y el monto del envío dependerá en gran parte de la zona en la que viva el comprador.
La buena noticia es que en cada país de Latinoamérica donde opera MercadoEnvios (Como México, Argentina, Chile y Colombia) MercadoLibre realiza convenios con empresas de logística nacionales logrando así obtener precios bonificados sobre el costo final del envío.
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¿Por qué conviene utilizar MercadoEnvíos como recurso de logística?
- MercadoEnvios mejora el posicionamiento de tus publicaciones en MercadoLibre destacándolas en los primeros resultados de búsqueda.
- Ofreces una solución sencilla y segura para los compradores.
- Recibes menos preguntas durante la post venta ya que habrá visibilidad del estado del envío, generando tranquilidad y confianza en tus clientes.
- Tus publicaciones incluirán un calculador para que los compradores conozcan cuánto costará el envío y dónde lo recibirán (en su casa o en una sucursal del correo)
¿Cómo funciona Mercado Envíos?
Con MercadoEnvios solo debes realizar tres pasos:
- Publicar
- Imprimir
- Pegar
Una vez que te pagan el envío por MercadoPago. Imprimes la etiqueta, la pegas en el paquete y lo despachas. MercadoEnvios protege tus envíos y asegura que tus compradores reciban su compra.
Tendrás tu dinero disponible 2 días después de confirmada la entrega del producto. De esta manera ¡Ahorras tiempo y respondes menos preguntas de postventa!
Preparar un paquete para enviar a través de MercadoEnvios
Las ventas de tu listado que digan “Imprimir etiqueta” son las que tienes que enviar por Mercado Envíos. Ya están pagadas y solo resta que envíes el producto, ¡No tardes!
Recuerda que MercadoEnvios no está disponible para las subastas.
Lee 5 pasos para enviar con éxito un producto a través de MercadoEnvios
Beneficios de utilizar MercadoEnvios
- Simple Basta de e-mails o llamadas adicionales.
- Fácil Cuando te compren, el envío ya estará pago y tendrás disponible una etiqueta de envío lista para imprimir.
- Eficiente Diferénciate de tu competencia
- Mejor reputación Cuantas más operaciones hagas con MercadoEnvíos, más rápido avanzará tu ubicación en el termómetro de reputación.
- Más Exposición Al utilizar MercadoEnvíos, MercadoLibre destaca tus publicaciones en los listados. Así, más compradores te preferirán y aumentarás tus ventas.
- Ofrece envío gratis
- Nos encargamos de conseguirte los mejores costos de envío para cada zona del país.
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Dimensiones máximas permitidas
Puedes utilizar como referencia las dimensiones máximas permitidas en Argentina.
OCA y Andreani:
- Hasta 25 kg
- 70 x 70 x 70 cm
Correo Argentino:
- Hasta 30 kg
- 250 cm en total, sumando alto, ancho y largo. El lado mayor no debe superar los 150 cm
Productos que no puedes enviar
Hay productos que los correos no aceptan, más allá de sus dimensiones. Por ello, es importante que verifiques si tus productos corresponden a las siguientes categorías:
- Objetos inflamables
- Corrosivos y explosivos
- Perecederos y alimentos
- Dinero en efectivo, valores, tarjetas de crédito, débito o compra, billetes de lotería y/o cualquier otro tipo de comprobantes de juego de azar
- Joyas
- Elementos líquidos y/o frágiles y/o explosivos, y/o sustancias de carácter infeccioso y/o peligroso
- Material magnético
- Materiales radioactivos
- Animales
- Estupefacientes o cualquier otra sustancia y/o material cuyo uso o tenencia esté penado legalmente ó que se hubieran obtenido en violación a normas del código aduanero y/o de cualquier otra normativa vigente, como también publicaciones cuya circulación esté prohibida en el país que operas.
Consultar aquí si tu producto puede ser enviado por MercadoEnvios Argentina
Recomendamos que realices la misma actividad en los demás países de América Latina donde opera MercadoEnvios como Argentina, Chile, Colombia, México y Brasil.
Devoluciones
La página oficial de Términos y Condiciones de MercadoPago Argentina especifica lo siguiente:
En el supuesto caso en que el Usuario comprador decida devolver el artículo al Usuario vendedor y/u, ocurra la cancelación de la transacción luego del envío del artículo por el Usuario vendedor, se mantendrá el cobro por la utilización del Servicio de Mercado Envíos de la manera descripta en estos Términos y Condiciones.
El Usuario vendedor expresamente autoriza a Mercado Libre y a Mercado Pago a debitar de su cuenta de Mercado Pago los valores referentes a la utilización del Servicio de Mercado Envíos en caso que el Usuario comprador realice algún desconocimiento o contracargo de la operación de compra que involucró a dicha operación.
Conclusión
¿Piensas que en eCommerce vendes productos? ¡No señor! En eCommerce vendes servicios
La única manera de diferenciarse esta industria tan competitiva es a través de la mejora continua en la experiencia del cliente, esto significa invertir recursos en actividades y herramientas que generen alto valor agregado a través del servicio.
No caigas en la interminable y cansadora guerra de precios, en su lugar, compite por experiencias.
Buenas experiencias 😀
Esperamos que esta Guía te ayude a conocer a fondo la operativa de MercadoEnvios, sus características y beneficios principales como medio logístico que ayuda a vendedores de MercadoLibre a brindar experiencias de envío rápido e inteligente en su seguimiento.
¡Aprovecha los beneficios de MercadoEnvíos y mejora la experiencia de tus compradores!
Comparte tu opinión, consulta o experiencias en los comentarios
Si te gustó este artículo, recomendalo y compartilo. ❤
¡Felices Ventas! 💪
54 respuestas
Cuando se vende un producto con Mercado Envíos, es el vendedor el que elige la empresa de correo con la que lo envía, es decir Oca, Andreani o Correo Argentino?
Javier,
La empresa de envío la define automáticamente Mercado Envíos según la dirección que definiste en tu cuenta como despacho. Si esta mas cerca de un punto de entrega determinado te va a asignar ese. Quizas podes manipular la direccion si te interesa que te asignen otra empresa para tus envios.
Atentamente
Porque Mercado Libre envía a Producto Inflamable productos que no lo son inflamables. Ej.: un Detergente para máquina lavavajilla, un Detergente común, un Desinfectante, una Cera al Agua, entre otros muchos más. Por favor necesito respuesta urgente. Gracias
Alberto,
Ya hemos visto que ese tipo de error se le ha dado a otros vendedores de MercadoLibre , les determina infracción de publicaciones que en realidad son correctas. Lamentablemente la única forma de solucionar eso es escribiendo directo al soporte de MercadoLibre es un error que su plataforma esté funcionando de esa manera seguramente trabajarán para solucionarlo.
Atentamente
Quisiera saber si con una misma guía puedo enviar 3 cajas al mismo cliente y destino . Ya que hay equipos que se.comonen de diferencia es piezas y que en una misma caja no es conveniente enviarlos
Hola Gustavo, gracias por tu opinion y comentarios en el blog.
Es muy particular tu caso, las politicas de Mercado Envios son muy especificas respecto a respetar el contenido de cada paquete. Pero creo que podrias consultar con la ayuda desde el sitio web de Mercado Libre.
Hola si contrato woosync puedo activar mercadoenvios en mi woocommerce?… esto en México
Hola Fer,
Con WooSync instalado y conectado tu WooCommmerce con Mercado Libre, no implica que tus ventas de WooCommerce podran ser enviadas por Mercado Envios. Los metodos de envios de la tienda WooCommmerce siguen siendo individuales.
Saludos!
Hola, vendi un producto por MercadoEnvios y ya me descontaron el costo de mi venta, pero el paquete supera el tamaño maximo del Correo Argentino. Que opciones tengo para solucionarlo? Permite el Correo Argentino pagar una diferencia en la sucursal para permitir su despacho? gracias!
Uriel,
Eso que comentas es muy común que suceda quizás porque el producto haya estado mal categorizado lo que debes hacer es abrir un reclamo directo con Mercado libre asociado a la compra que mencionas. Entonces ellos van a proceder a ayudarte.
Mi comprador recibió el paquete y figura en transito por MERCADO ENVÍOS, Como se resuelve??
Hola. Vendo productos alimenticios. Veo una restricción para hacer Mercado Envíos y tampoco me permite Flex que es lo que necesito.
La consulta es porque algunos colegas en EXACTAMENTE la misma categoría si están pudiendo hacer Mercado Envíos??
Incluso lo intente con la opción de “vender similar” y no me lo permite
Mil gracias por tu respuesta
Hola.
Estoy comenzando a vender por ML y quisiera saber cuando me compran un producto para acordar el envio como puedo hacer para invitarlo que use la opcion mercadoenvio
Hola muy buen dia, el problema que le veo es que no te puedes comunicar con ellos ni via telefonica por ejemplo quiero saber quien entrego un paquete ya que esta persona estaba haciendo preguntas personales para poder levantar un reporte incluso no puedes levantar reporte, creo que es muy delicado este asunto si no hay forma de tener un buzon de quejas y reportes en mercado envios
Porque Mercado Libre cataloga a algunos productos como INFLAMABLES cuando estos no lo son. Ejemplos: Detergente para lavar ropa – Lava Motor para autos – Desinfectantes – etc.
Hice varios envios con mercado envios y en todos me muestra distinta forma de composición del codigo pero no me dice con que empresa trackear tampoco me muestra link en la pagina
como hago para saber con que empresa la estan enviando??? necesito notificar al comprador de alguna forma.
Disculpa, lo que pasa es que hice un pedido por mercadolibre ayer en la tarde y se suponía que llegaba HOY, cabe destacar que el paquete lo estaban preparando desde ayer a las 15:30 hrs, y finalmente cuando hasta hoy marco que ya venia en camino, la fecha de entrega cambio hasta el día de mañana, a que se debe esto? Y mas aparte no me dan ningún numero de seguimiento de mi paquete con el que pueda rastrear mi producto, quisiera saber tambien como puedo localizarlo?
Buenos dias, si el vendedor envía por mercado envíos puede comprobar me que lo envio o no es que en los datos introdujo mal mi numero de contacto y no me llego la guia de envío
Hola, que pasa si me lo compra un cliente internacional. Cuesta lo mismo el mercadoenvio?
Hola,
No me queda claro el tema sobre las paqueterías, no sé si me puedan ayudar a contestar mis preguntas: ¿La paquetería pasa a recolectar el paquete o, nosotros como vendedores tenerlo que pasar a dejarlo en la paquetería? otra duda es ¿Cuál paquetería? quiero suponer que al momento de generar la guía me dicen la compañía por la cual se hace el envío ¿correcto?. Saludos!
Hola estoy interesado en un vehiculo que vi en mercado libre, a la dueña le escribi un correo y me contesta que el departamento de venta de mercado envios esta a cargo de la venta y todo lo demas…esto es asi? La dueña se llama Marisa Valentina Lopez
Es cierto que las cuentas nuevas de mercadopago ya no dejan activar mercadoenvios en woocommemrce??
Hola Fede, gracias por escribir.
MercadoEnvios es un servicio exclusivo para las ventas que se generan dentro de la plataforma de MercadoLibre. Los métodos de envíos que se pueden configurar dentro de WooCommerce son muy variados, pero no hay MercadoEnvios para ventas de WooCommerce.
Saludos cordiales
WooSync
Hola, que opciones de envío hay en Argentina? Se deben instalar plugins?
hola quiero estar segura de como funciona estoy empezando mi emprendimiento personal y tiene opciones de mercado pago . me piden hacer envíos pero no se como funciona , si me pueden ayudar por favor gracias
hola! queria consultar para envios desde Argentina a Paraguay si se puede realizar
Hola que tal necesito comunicarme con algún especialista en MercadoEnvio ya que voy a comprar algo y me quiero asegurar del producto Gracias.
Hola! Buen día! Quisiera saber como funciona el seguro por enviar un producto a través de mercado envíos. Qué es lo que cubre? Roturas, perdida? El costo que paga quien compra un producto que sera enviado por mercado envíos cubre el seguro? Envíamos un producto y llego roto, fue a través de correo argentino. Espero puedan responder. Saludos!
Hola. No entiendo como calcular el costo de mis envíos . Como hago para saber cuanto cuesta según la localidad ?
Y como hago para crear el Link con dicho costo. Gracias
hola tengo un envío con etiqueta generada y me la rechazan por exceso de peso, como debo proceder
Hola buenas tardes, mi pregunta es como puedo activar la opción de Mercadoenvios en mercado libre ? gracias espero respuesta
Estoy utilizando Mercadoenvios, pero me aumenta mucho el valor del envió, esto a que se debe, por ejemplo tengo productos que son de poco peso y se paga 14000 pesos colombianos por utilizar mercadoenvios.
Buenas tardes, estoy asociado con mercado pago y quiero saber como me conecto y como opera en mi tienda en lineal mercado envió por favor.
Además que debo hacer para lograr estar bien configurado entre mi tienda mercado pago y mercado envió.
Pendiente a sus comentarios.
Estimado, gracias por escribir en el Blog.
MercadoEnvios es para ventas dentro de MercadoLibre, si entendí bien usted quiere llevar MercadoEnvios a su tienda en su sitio web. Sin embargo MercadoPago si está disponible mediante plugins para instalar en su propia tienda, por ejemplo para WooCommerce.
Hola, quisiera saber si usando mercado envios, puedo enviar desde México al resto de latinoamerica.
Gracias por su ayuda
hola buen dia. quiero despachar un producto que todavia esta en el tiempo de elaboracion. como hago para imprimir la etiqueta?
Hola, se puede usar mercado envíos para envíos de libros desde Argentina a otros países? A cuáles sí? Cuál es el costo?
Hola, estoy terminando de configurar mi ecommerce con mercado pago y mercado envios. pero al realizar el checkout no me aparecen las opciones de envio. El sitio utiliza woocommerce y ya configure el envio con mercado envios. me darian una mano por favor?
Hola, quería saber cuantos son los costos que debería pagar el comprador por el envío del producto… Gracias
Hola, Queria saber si se puede agregar o como hacer para que mercado envios acepte mis productos para poder utilizar el servicio. Tengo 108 publicaciones y solo 10 o 12 me acepta para mercado envio, cuando hay otros que son producto mas chicos y facil de transportar, pero no me lo permite.
Hay algun mail o forma de comunicarse con mercado envio para ver porque no me acepta los demas productos?
Hola. Quería consultarles lo siguiente; tengo un local en la localidad de Olivos, ¿puedo ofrecerlo como Punto de Despacho? , muchas gracias, saludos
buenas tardes, yo quiero comprar en mercado libre pero el comprador dice que solo se puede hacer el envío a través de mercado envios, el problema es con mercado pago que no me deja agregar mi tarjeta de crédito, solo mi cuenta bancaria así como puedo agregar la tarjeta?, o si compro con la tarjeta en mercado libre ya puedo usar mercado envíos?
Hola, con este servicio puedo adquirir productos que se venden en otros paises como Argentina y lo pueden enviar a Colombia. Gracias.-
Tengo una tiene con woocommer y mercadopago con mercado envios activado y configurado.
cuadno compro un prodcuto y elijo mercado envios despues no puedo ver la etiqueta para imprimir
Hola Sergio, no termino de comprender de que formas tienes vinculado Mercado Envios a tu WooCommerce. Tu eres usuario de WooSync?
Hola, buen día, tengo una duda… estoy empezando mi tienda online y quiero aceptar mercado pago y poder enviar con mercado envíos. El tema es que en la web (en el checkout) pone gastos de envío $0.00 por más que lo ponga cualquier dirección fuera de mi provincia, me puse a investigar del tema y leí que es IMPORTANTE tener una cuenta de vendedor, es cierto? porque el precio no queda claro si es por mes o cómo y para mí que recién empiezo es muy alto el costo
Hola, como hago para cancelar una compra que abone hace 2 dias, el vendedor aun no la despachó y dice que no es su responsabilidad hacerlo, sino mas bien de MercadoEnvios retirar el producto de su domicilio? En opciones para realizar el reclamo dice que puedo hacerlo a partir del dia 6/12/18 y ese día es HOY y no puedo hacerlo. El vendedor no contesta mis mensajes desde hace 24 hs… que hago? Acabo de gastar $25.500 y NADIE ME DA UNA RESPUESTA. Estoy muy molesto… estas cosas no deben ocurrir, y deberian cuidar mas a los compradores compulsivos como yo… gaste mas o menos $60.000 el ultimo mes, nivel de MercadoPuntos Experto,y da igual si es ese monto o $15… quedas expuesto a este mal trato de todas maneras.
Aguardo respuesta.
Saludos.
Se puede comprar internacionalmente con mercado envios? Es decir, comprar un producto de mercado libre México y pedir que llegue a Chile.
En Montevideo, cuáles son los centros donde se deben dejar los paquetes para envíos?
Los compradores, al igual que los vendedores, también deben estar registrados en Mercadopago para comprar con tarjeta? O sólo alcanza con que el vendedor lo esté y pueda ofrecer ese servicio?
No queda claro cómo recibe el vendedor la etiqueta para adherir al paquete que tiene que enviar. ¿Me lo pueden aclarar?
Estimado ¿Cómo estás?
En el listado de ventas de Mercado Libre se ve el acceso a la etiqueta para poder imprimir, siempre que el comprador haya elegido Mercado Envíos como método. Está demás decir que el producto vendido debe tener activado como opción Mercado Envíos.
Si utilizas WooSync verás lo mismo pero desde el panel de control de órdenes de Woocommerce.
Saludos!
Se puede ocupar Mercado Envío en la web de un negocio, en Chile?. Al parecer, sólo es en Argentina.
Saludos.
Javier ¿Cómo estás? Mercado Envíos también opera en Chile. Puedes ingresar a su web para más información https://envios.mercadolibre.cl/
Saludos y buenas ventas!
Hola, yo vivo en México y creo que Mercado Envíos se activó en mi cuenta, que está integrada a Woocommerce. Sólo me falta testearlo para comprobarlo.
Lo que de verdad desconozco es si el envío de Mercado libre es internacional o solo abarca mi país?