Al igual que con cualquier crisis, los negocios eCommerce y especialmente aquellos vendedores de Mercado Libre deben adaptarse a estas condiciones que cambian rápidamente y modificar sus estrategias de marketing y operaciones para servir mejor a los clientes.
La pandemia del Coronavirus ha generado incertidumbre y preocupación en todo el mundo, afectando todos los niveles de la economía.
En este artículo te contaremos todos los cambios que ha implementado el gigante del eCommerce latinoamericano durante la pandemia del COVID-19 con el objetivo de apoyar a compradores y vendedores por igual.
Cómo vender en Mercado Libre durante la pandemia del Coronavirus.
4 Cosas que necesitas saber
Las demoras en los envíos no afectarán la reputación
Dentro de las medidas que Mercado Libre ha tomado para enfrentar la crisis del COVID-19 se encuentra la no alteración de la reputación de los vendedores antes las demoras en la entrega de productos.
Los reclamos y/o cancelaciones iniciadas a partir del 16 de marzo de 2020, no afectarán el cálculo de la reputación de los vendedores en Argentina.
Por otra parte, en países como México, Mercado Libre está trabajando para lograr que las demoras no afecten las métricas de los usuarios.
Esta medida aplica a las ventas en Mercado Libre y a las de tu tienda online de Mercado Shops.
Cambios en la política de devoluciones
Otra de las medidas que ha tomado Mercado Libre para combatir los efectos de la pandemia, es extender el plazo de las devoluciones.
Con el objetivo de incentivar el distanciamiento social, aquellos clientes que hayan iniciado un reclamo y necesiten despachar sus productos, podrán hacerlo al terminar la cuarentena.
“Envío con normalidad”
En Argentina se ha añadido un nuevo filtro para destacar aquellas publicaciones que mantienen sus plazos de entrega habituales, ofrece más visibilidad y posicionamiento destacado dentro de Mercado Libre.
Pañales, artículos de limpieza y alimentos no perecederos no pagarán comisión
Los vendedores de productos no perecederos estarán exentos de pagar la comisión por venta y el costo fijo de publicación Clásica, siempre y cuanto mantengan la promesa de mantener los precios.
De esta manera Mercado Libre busca incentivar que los compradores permanezcan en sus casas y reciban aquellos productos imprecindibles que tanto necesitan.
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