Perguntas frequentes
Respondemos as dúvidas mais comuns sobre o WooSync. Não encontrou a sua? Fale com a gente.
Produto e funcionamento
O que é o WooSync e o que ele faz? +
O WooSync é um plugin do WordPress que conecta a sua loja WooCommerce com o Mercado Livre e mantém estoque, preços, anúncios, vendas e perguntas sincronizados em tempo real, tudo a partir do seu painel do WordPress.
É seguro conectar a minha conta do Mercado Livre? +
Sim. A conexão é por OAuth oficial do Mercado Livre e os tokens são gerenciados de forma segura pelo nosso Hub. O WooSync nunca guarda as suas credenciais no seu WordPress.
Preciso entender de Mercado Livre para anunciar? +
Não. O assistente prevê a categoria correta e monta a ficha técnica, as variações e a guia de medidas para você.
A sincronização é mesmo em tempo real? +
Sim. Cada mudança de estoque, preço ou status viaja por webhooks e é aplicada em segundos, nos dois sentidos — não em lotes a cada X horas.
Posso anunciar produtos variáveis (tamanhos e cores)? +
Sim. Cada variação do WooCommerce é anunciada como variante no Mercado Livre, com seu estoque e preço. E a ficha técnica se preenche sozinha mapeando os atributos uma vez.
Funciona no meu país? +
Sim, em todos os países onde o Mercado Livre opera (Brasil, Argentina, México, Chile, Colômbia e toda a América Latina), com a mesma sincronização em tempo real.
Preços, planos e licenças
O plano Free é para sempre? +
Sim. Sem cartão e sem vencimento. Inclui 50 anúncios vinculados e 500 sincronizações por mês. Quando você crescer, passa para um plano pago sem perder a sua configuração.
Quanto custam os planos pagos? +
O Essencial a partir de USD 19/mês (USD 129/ano) e o Pro a partir de USD 24/mês (USD 179/ano). Há ciclo mensal, semestral e anual. Veja os detalhes na página de preços.
O que é um slot? +
Uma conta adicional do Mercado Livre dentro da mesma loja. Os planos pagos adicionam slots a partir de USD 49/ano (até 10 por licença).
Uma licença serve para várias lojas? +
Não: 1 licença = 1 domínio do WordPress (+ as contas do Mercado Livre que você adicionar com slots). Para outra loja, outra licença (com desconto por volume).
Posso mudar de plano quando quiser? Perco a minha configuração? +
Sim, quando quiser. O upgrade é imediato e mantém o seu domínio, a sua key e as suas conexões. De Free/Essencial para Pro em um clique.
Vocês têm desconto para agências? +
Sim: 10% off a partir da 2ª licença paga e 20% a partir da 4ª, aplicado automaticamente.
Como é o pagamento? +
Com cartão via Stripe, em ciclo mensal, semestral ou anual. A gestão de faturamento e licenças é feita no painel do Hub.
Requisitos e aspectos técnicos
Funciona com o meu WooCommerce? +
Sim, com WooCommerce 10 ou superior e PHP 8.2+.
Preciso de um servidor ou hospedagem especial? +
Não. Funciona em qualquer hospedagem de WordPress padrão. A parte pesada dos tokens e das conexões é gerenciada pelo Hub, então o seu servidor não fica sobrecarregado.
Onde ficam guardados os meus tokens e credenciais? +
Os tokens do Mercado Livre (OAuth) são gerenciados de forma segura no Hub e se reconectam sozinhos; nenhuma credencial é guardada no seu WordPress.
O que acontece se o Mercado Livre ficar fora do ar temporariamente? +
O WooSync usa um cache inteligente: se algo do Mercado Livre falha, a sua loja continua funcionando sem travar e a sincronização é retomada sozinha.
Conta e suporte
Vocês oferecem suporte e em qual idioma? +
Sim. Suporte em português e espanhol, além de um assistente com IA dentro do plugin para tirar dúvidas na hora.
Como eu começo? +
Você instala o WooSync, conecta a sua conta do Mercado Livre por OAuth e segue o guia de primeiros passos. Em minutos a sua loja fica sincronizada.
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