Não é nenhum segredo que o mundo enfrenta uma grave crise de saúde global graças ao surto de coronavírus (COVID 19).
Esta não é apenas uma potencial pandemia de saúde pública, mas também está a ter um impacto crítico nas cadeias de abastecimento globais e os mercados globais têm estado numa montanha-russa como resultado do impacto económico que tudo isto poderia ter.
Neste artigo veremos os 3 Fatores em que o Coronavírus afeta comércio eletrônico em relação às suas vendas, estoque e comunicação.
Mas há luz no fim do túnel, não esqueça de ler Marketing Pandêmico, 10 estratégias para aumentar as vendas em tempos de crise
Afeta a cadeia de abastecimento
Do lado da oferta, as empresas estão a debater-se sobre a forma de continuar as suas operações de produção, uma vez que grande parte dessa actividade provém do local onde o surto foi mais grave: a China.
Muitas fábricas foram fechadas, muitas ainda não reabriram, outras não estão a funcionar a plena capacidade, deixando os retalhistas a debater-se com interrupções atuais e potenciais nos seus processos de produção.
Muitas marcas de comércio eletrônico Eles estão seriamente preocupados com a sua capacidade de fornecer produtos aos clientes sem grandes atrasos, se é que o fazem.
Diante de uma possível crise na cadeia de abastecimento, Como as empresas de comércio eletrônico podem continuar suas operações e o que podem fazer agora se não estiverem totalmente preparadas?
Os especialistas recomendam procurar novas áreas de abastecimento fora da China. Aprenda quais recursos os fabricantes nacionais podem oferecer e procure outros países para poder planejar adequadamente e com antecedência.
Outra recomendação útil é pensar em como não investir demasiado numa altura em que o país poderá não estar a gastar em determinadas categorias.
Exemplo: Se você vende maiôs, mas as pessoas que os compram podem não estar pensando em sair de férias e isso com certeza pode afetar suas vendas.
Por causa disso, é imperativo pensar em como comprar um suprimento limitado com segurança e planejar com a maior antecedência possível.
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Respostas iniciais
Embora muitas lojas físicas já tenham começado a fechar as suas portas ao público, muitas empresas permanecem operacionais porque não podem fechar, optam por não fechar ou estão a ajustar os seus horários à mercê das circunstâncias.
Por exemplo, mercearias e farmácias não podem fechar completamente, enquanto algumas lojas de retalho podem continuar a receber clientes mediante marcação ou limitar o número de pessoas no seu interior até que os líderes governamentais ordenem o seu encerramento.
Embora seja importante manter os clientes informados sobre as medidas de limpeza, desinfecção e precauções que você está tomando para evitar a propagação do vírus, especialmente se você continuar a ter uma presença física, pense criticamente sobre o quanto de compartilhamento é necessário.
Todo mundo está sendo inundado com uma tonelada de informações e as pessoas provavelmente estão recebendo mais e-mails do que o normal de marcas das quais talvez não tenham notícias regularmente.
O objetivo do seu e-mail deve fornecer informações úteis aos clientes.
Comentar que a equipe está sendo muito diligente na lavagem das mãos, por exemplo, talvez seja algo que valha a pena destacar. Ao transmitir, você garante aos seus clientes uma entrega segura.
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Se surgirem dúvidas sobre os processos e procedimentos da sua empresa relacionados diretamente aos seus produtos, ou se você tiver atualizações importantes da empresa, como atrasos no envio, produtos indisponíveis ou fora de estoque ou mudanças na política, provavelmente é uma boa ideia compartilhar essas atualizações. com seus clientes.
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Dicas finais
Observe a posição do seu estoque para ver o que você tem em estoque.
Você precisa de mais?
Em caso afirmativo, você pode comprar de um fornecedor nacional, mesmo que seja um número limitado de unidades, para manter as coisas funcionando pelos próximos 30 a 60 dias enquanto espera que as coisas sejam resolvidas no exterior?
A seguir, sugiro que você revise seu fluxo de caixa.
Certifique-se de que, se você gastar dinheiro em publicidade, precisará obter a margem ou custo por aquisição que faça sentido para o seu negócio.
Utilize canais que não tenham altos custos de aquisição, como email marketing, e use-os a seu favor.
Em seguida, certifique-se de ter uma estratégia de trabalho remoto.
Como sua equipe continuará a se comunicar?
Seja por meio do Slack, Asana ou e-mail, certifique-se de que sua equipe esteja se comunicando continuamente.
A comunicação será a parte mais importante de todo o processo, e garantir que todos os membros da sua equipe continuem em contato durante esse período ajudará todos a seguir em frente.
Conclusão.
À medida que o comércio eletrônico se adapta à nova pandemia global com o novo coronavírus , nossos comportamentos e hábitos estão mudando rapidamente.
Qual será o impacto dessas mudanças nas organizações e indústrias que nos rodeiam?
Em termos gerais, vemos três categorias de empresas:
- Os vencedores: setores que serão beneficiados;
- Os perdedores: setores que sofrerão;
- Os intermediários: setores que podem seguir em qualquer direção dependendo de como respondem.
A terceira categoria é a mais interessante, pois as ações que você realizar agora o levarão para uma das duas primeiras categorias.
Agora não é hora de ficar paralisado. Tome uma atitude!
Que ações você tomará para enfrentar essa nova realidade?