Mercado Libre 2020, el cambio en las cancelaciones

Con el fin de asegurar mejores experiencias de compra, a partir del 10 de Marzo de 2020, Mercado Libre ajusta los porcentajes de ventas canceladas a todos los vendedores de la plataforma.

Si quieres mantener una reputación verde no deberás cancelar más del 3% del total de ventas.

Y si quieres ser y mantenerte dentro del podio de Mercado Líderes no podrás cancelar más del 2% de tus ventas.

Recordá que para calcular esta variable, Mercado Libre toma todas las ventas que canceles y que no hayan recibido un reclamo.

¿Qué sucede con las cancelaciones que efectúan mis compradores?

Si una venta tuvo un reclamo y una posterior cancelación de tu comprador, solo impactará en tu reputación como un reclamo y lo verás en el apartado de Calidad de tu atención.

Si una venta fue cancelada por tu comprador directamente, nunca afectará esta métrica.

Lee 3 Consejos para evitar cancelaciones en Mercado Libre

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2 respuestas

  1. la verdad que una porqueria las cancelaciones y reclamos en mercadolibre. antes cancelabas la compra y listo, ahora 700 vueltas para devolucion por un producto roto o simplemente porque tarda en responder el vendedor. en lugar de mejorar la empeoran.

    1. Hola Grabriel,

      Gracias por compartir tus comentarios.
      MecadoLibre todo el tiempo esta mejorando, innovando y escuchando a los usuarios, sin duda lo que tu comentas puede haberle sucedido a otros clientes. Algunos comprenden que el proceso actual podría ser el adecuado, aunque los dias a veces son mas extensos de lo que se necesita realmente para un proceso de devolución, estamos de acuerdo.

      Saludos

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