Como vender serviços no Mercado Livre e conseguir clientes

Para vender serviços no Mercado Livre, você publica um anúncio classificado na seção Serviços: escolhe a categoria, descreve o que faz e a região que atende, e os clientes entram em contato para combinar e pagar. Não funciona como a venda de um produto: sem estoque, sem envio e sem carrinho. O custo depende do plano de publicação que você escolher, e vale confirmar na ajuda oficial do Mercado Livre do seu país antes de publicar.

Se hoje você oferece um serviço e não sabe se pode publicá-lo, talvez esteja anunciando como se fosse um produto. Também pode ser que nem tenha tentado ainda. No primeiro caso, você corre o risco de o anúncio ficar numa categoria que não corresponde e de não chegar o cliente certo. No segundo, deixa passar quem já procura no Mercado Livre um encanador, uma aula ou uma mudança. Essa demanda existe, e se você não está lá, outra pessoa fica com ela.

Quais serviços podem ser oferecidos no Mercado Livre

O Mercado Livre tem uma seção de Serviços separada das de produtos, veículos e imóveis. As categorias mudam de acordo com o país, mas costumam reunir coisas como estas:

Casa e manutenção: encanamento, eletricidade, pintura, limpeza, jardinagem.
Reparos: técnicos de eletrodomésticos, celulares ou computadores.
Eventos: fotografia, som, buffet, animação.
Aulas e cursos: idiomas, música, reforço escolar.
Transporte e mudanças: fretes e traslados.
Serviços profissionais: design, contabilidade, consultorias.

Antes de montar o anúncio, confira na ajuda do Mercado Livre do seu país quais categorias de serviços existem e quais são proibidas pelas políticas de publicação. As regras não são iguais em todos os países e mudam com o tempo.

Por que um serviço não se publica como um produto

Um produto tem estoque, é comprado com um clique, é enviado e deixa uma venda registrada. Um serviço não se encaixa nesse molde. Você não tem unidades, o preço muitas vezes depende do trabalho e quase sempre é preciso combinar dia, local e escopo antes de fechar.

Por isso os serviços são publicados como classificados. O anúncio mostra o que você oferece e como entrar em contato com você. O que vem depois (orçamento, agenda, cobrança) você combina com o cliente. É o mesmo modelo usado para carros e imóveis.

Você percebe que tem esse problema quando vê algum destes sinais:

Ao publicar, o fluxo te empurra a informar estoque ou dados de envio que não fazem sentido para o seu serviço.
Você não encontra a sua atividade entre as categorias de produtos.
Chegam perguntas de pessoas que achavam que você vendia um item físico.

Quanto custa publicar um serviço

Nos classificados, o custo costuma estar no plano de publicação que você escolhe ao criar o anúncio, e não em uma comissão por cada venda, como nos produtos. Os planos se diferenciam pela exposição do anúncio e pelo tempo em que ele permanece visível.

Não informamos valores nem prazos porque eles variam por país e o Mercado Livre os atualiza com frequência. Ao criar o anúncio, você vai ver os planos disponíveis com o preço de cada um. Confirme também na ajuda oficial o que cada plano inclui e se há uma opção sem custo no seu país. Para escolher, uma regra prática ajuda: se o seu serviço é muito procurado na sua região, mais exposição pode valer a pena. Se você está começando a testar, comece pelo plano mais simples e meça quantos contatos ele traz.

Como publicar seu serviço passo a passo

Acesse a área de vender. Na sua conta do Mercado Livre, vá até a opção de vender e escolha Serviços quando ele perguntar o que você vai publicar.
Escolha a categoria. Procure a que descreve o seu serviço com mais precisão. Uma categoria bem escolhida faz com que quem realmente precisa de você te encontre.
Escreva um título claro. Diga o que você faz e onde, como um cliente buscaria. Por exemplo: “Instalação elétrica residencial” é melhor que “Serviços diversos”.
Monte a descrição. Explique o que o serviço inclui, o que não inclui, como você trabalha e como calcula o orçamento. Responda de antemão às dúvidas que sempre te fazem.
Adicione fotos reais. Mostre trabalhos concluídos, sua equipe ou seu espaço. Fotos do seu próprio trabalho geram mais confiança do que uma imagem genérica.
Indique a área de cobertura. Se você atende a domicílio, defina até onde chega. Assim evita contatos de lugares aonde você não vai.
Preencha os dados de contato nos campos que o formulário pede. Confira nas políticas do Mercado Livre quais dados podem ser exibidos e onde, e não os acrescente por conta própria no texto se a política não permitir.
Escolha o plano e publique. Revise o custo do plano antes de confirmar.

Como receber e responder os contatos

Depois que o anúncio é publicado, os interessados escrevem ou ligam para você, de acordo com os meios que você habilitou. O que mais pesa em um serviço é a rapidez: quem precisa de um técnico costuma contatar vários ao mesmo tempo e fica com o primeiro que responde bem.

Responda o quanto antes, mesmo que seja para pedir mais informações.
Peça as informações de que você precisa para orçar: fotos, medidas, localização, data.
Deixe por escrito o que o preço inclui antes de começar.
Combine a forma de pagamento com o cliente. Se você vai cobrar com Mercado Pago, confirme as condições na ajuda oficial.

Como fica o seu dia quando isso está resolvido

Com o anúncio na categoria correta, chegam contatos de pessoas que procuram exatamente o que você faz e na sua região. Você deixa de explicar várias vezes que não vende um item. Também não corre atrás de clientes que estavam fora do seu alcance. Você responde, orça e fecha.

Muitos vendedores combinam serviços e produtos. Um técnico vende peças, uma fotógrafa vende álbuns, um instrutor vende material. O anúncio do serviço é criado no Mercado Livre. Se você também vende produtos em uma loja WooCommerce, é aí que entra o WooSync: ele publica no Mercado Livre os produtos da sua loja e mantém sincronizados o estoque, os preços e os pedidos entre os dois canais. Você deixa de cadastrar cada produto duas vezes e não vende em um lado algo que já acabou no outro.

Você pode começar com o plano Free, gratuito e sem cartão, que permite até 50 anúncios vinculados e 500 sincronizações por mês com uma conta do Mercado Livre. Se o seu catálogo crescer, o plano Essencial remove esses limites.

Perguntas frequentes

O Mercado Livre cobra comissão por vender serviços?

Os serviços são publicados como classificados, e o custo costuma estar no plano de publicação que você escolhe, e não em uma comissão por venda. Os valores e as condições de cada país precisam ser confirmados na ajuda oficial do Mercado Livre.

Posso publicar um serviço como se fosse um produto?

Não é o recomendado: o fluxo de produtos pede estoque e envio, e o seu anúncio pode acabar em uma categoria que não corresponde. Para serviços, o ideal é usar a seção Serviços.

O WooSync publica anúncios de serviços no Mercado Livre?

O WooSync foi pensado para publicar produtos do WooCommerce no Mercado Livre e sincronizar estoque, preços e pedidos. O anúncio de um serviço é criado diretamente na sua conta do Mercado Livre.

Além de serviços, você vende produtos na sua loja? Publique-os no Mercado Livre sem cadastrar duas vezes e com o estoque em dia: experimente o WooSync grátis.