O Mercado Livre não publica seu produto sem preço: como corrigir

O Mercado Livre não publica um produto sem preço vindo do WooCommerce porque não aceita anúncios sem um preço válido. Se o produto não tem o preço normal preenchido, se uma das variações está sem preço, ou se a regra de preço do seu modelo deixa o valor zerado ou vazio, o anúncio não sai. Revise esses três pontos, corrija o que estiver falhando e exporte novamente.

Enquanto isso, esse produto não existe para os compradores do Mercado Livre. Ele não aparece nas buscas, não recebe visitas nem perguntas e não vende, mesmo que você o tenha no estoque pronto para envio. Se já estava publicado, também não é atualizado, e você acaba revisando os anúncios um por um sem saber qual é o que falha.

Por que isso acontece: três causas que se repetem

Na sua loja o produto pode estar com boa aparência e mesmo assim chegar sem preço ao Mercado Livre. Quase sempre é uma destas três causas:

1. O produto não tem preço normal (preço base). Acontece com produtos cadastrados pela metade, importados de outro sistema ou duplicados de outro produto. Se o campo de preço normal está vazio, não há nada para enviar.
2. Uma variação não tem preço. Em um produto variável, cada variação (tamanho, cor) tem seu próprio preço. Basta uma ficar vazia para que o produto não possa ser publicado ou atualizado.
3. A regra de preço do modelo anula o preço. No WooSync, o preço que vai para o Mercado Livre é montado no modelo: primeiro você escolhe de qual preço do WooCommerce ele parte e depois aplica uma regra de soma ou subtração. Se essa configuração não pega o preço que você realmente cadastrou, ou se a regra o deixa em zero, o resultado é um produto sem preço para o Mercado Livre.

Um caso real

Um vendedor escreveu para o suporte do WooSync com uma mensagem bem curta: seu produto não era publicado nem atualizado, e a única coisa que ele via era o aviso «Não será publicado/atualizado no Mercado Livre: Não tem preço». Sua conta do Mercado Livre estava conectada e operando. O problema não estava na conexão, e sim no preço que precisava ser enviado.

A equipe do WooSync sugeriu que ele revisasse quatro coisas, nesta ordem: que o produto tivesse preço regular no WooCommerce e, se fosse variável, que cada variação também tivesse; que, no modelo, na etapa «Publicação e Preço», a formação do preço usasse o preço regular do WooCommerce; que as regras de porcentagem ou valor fixo não deixassem o preço em zero ou vazio; e, com isso corrigido, exportar novamente o produto ou o modelo. É o mesmo caminho que propomos abaixo.

Como perceber que isso está acontecendo com você

• Na lista de Produtos do WordPress, o WooSync adiciona no topo uma faixa com etiquetas. A etiqueta «Com erro» mostra os produtos que não conseguiram ser publicados ou atualizados.
• Dentro do produto, na caixa «Mercado Livre», aparece «ERRO AO EXPORTAR». Se você clicar em «MOSTRAR», vê o motivo exato da recusa.
• Se você está publicando seus primeiros produtos, WooSync → Publicar no ML confere seu catálogo com o Mercado Livre e mostra quais estão prontos e o que falta nos demais, agrupado por motivo.

Como resolver passo a passo

1. Confira o preço do produto no WooCommerce

Abra o produto e confirme que o preço normal está preenchido. Se for um produto simples, isso basta.

2. Se for variável, confira cada variação

Acesse a aba Variações, expanda cada uma e verifique se todas têm preço. Uma única variação vazia basta para travar o produto inteiro. Salve o produto quando terminar.

3. Confira como o seu modelo monta o preço

Vá em WooSync → Configurações → Modelos (o grupo «Configurações» fica recolhido na barra: clique nele para vê-lo), abra o modelo que esse produto usa e entre na etapa «Publicação e Preço». Ali, confira duas coisas:

• «Como o preço é formado?»: define de qual preço do WooCommerce o anúncio parte, por exemplo «Somente preço regular». Certifique-se de que esse preço esteja preenchido nos seus produtos.
• «Variações de Preços»: tem três campos, Operador (+ ou −), Variação (o número) e Tipo (porcentagem ou valor fixo). Veja se a regra não deixa o preço em zero ou vazio. Por exemplo, um operador «−» com um valor fixo igual ou maior que o preço do produto não deixa nada para publicar.

Se o que você quer é vender mais caro no Mercado Livre para cobrir a comissão, essa regra é justamente a ferramenta certa. Explicamos isso em preço diferente no Mercado Livre e no WooCommerce por causa da comissão.

4. Exporte novamente

Com o preço corrigido, envie o produto de novo:

• Um único produto: pelo editor dele no WooCommerce, na caixa «Mercado Livre», com o botão de exportar.
• Muitos produtos: em WooSync → Tarefas → Exportador você escolhe o vendedor e o modelo em «Selecione o modelo», e clica em «Exportar agora». São publicados todos os produtos que têm esse modelo atribuído, em lotes e em segundo plano.

Se depois disso o produto continuar sem ser publicado, escreva para o suporte com o ID do produto no WooCommerce e uma captura de tela da etapa «Publicação e Preço» do modelo. Com isso, a equipe pode analisar o caso em detalhe.

Como fica o seu dia quando o preço está resolvido

Você define uma vez, no modelo, como o preço do Mercado Livre é formado, e todos os produtos que o usam saem com o preço correto. Você não precisa mais calcular na mão quanto somar a cada um nem descobrir dias depois que um anúncio nunca saiu.

Quando você muda um preço na sua loja, o Sincronizador do WooSync pode enviá-lo sozinho ao Mercado Livre, já com a regra do modelo aplicada. Se algo falhar, você vê de relance na etiqueta «Com erro» e sabe o que corrigir, em vez de abrir produto por produto. É a mesma lógica que mantém estoque e preços em dia entre os dois canais, como contamos em WooCommerce e Mercado Livre México: estoque e preços sincronizados.

Os modelos, as regras de preço e a publicação estão em todos os planos, inclusive no Free, que permite vincular até 50 anúncios e fazer 500 sincronizações por mês. Os planos Essencial e Pro eliminam esse limite.

Perguntas frequentes

Por que o Mercado Livre diz que meu produto não tem preço se na minha loja ele tem?

Porque o que chega ao Mercado Livre é o preço montado pelo modelo, não o que você vê na loja. Se o modelo parte de um preço que você não cadastrou, se uma variação está vazia ou se a regra de preço o deixa em zero, o produto chega sem preço válido.

Preciso cadastrar o preço em cada variação?

Sim. Em um produto variável, cada variação precisa do seu próprio preço, e uma única variação sem preço impede a publicação ou a atualização do produto.

Posso publicar mais caro no Mercado Livre sem mudar o preço da minha loja?

Sim. No modelo, em «Variações de Preços», você escolhe o operador «+», o valor e se é uma porcentagem ou um valor fixo, e essa regra é aplicada a todos os produtos que usam o modelo.

Publique seus produtos com o preço correto no Mercado Livre sem revisá-los um por um: teste o WooSync grátis.