Mercado Livre Flex: como funciona, como você recebe pelo frete e se vale a pena

Mercado Livre Flex é uma modalidade do Mercado Envios em que você faz a entrega com a sua própria logística, na sua região e normalmente no mesmo dia ou no dia seguinte. Para o comprador, é um envio como qualquer outro do Mercado Livre, com a promessa de entrega rápida em destaque. Para você, a entrega é feita com a sua moto, o seu carro ou um entregador de confiança.

Para usar, o Mercado Livre precisa habilitar o Flex na sua conta. Depois, você define em quais regiões entrega e até que horas aceita pedidos, e o Mercado Livre paga um valor por cada envio que você faz. As tarifas, os requisitos e os horários variam de país para país e são atualizados com frequência. Aqui mostramos o panorama geral e indicamos onde confirmar cada informação.

Como funciona o Mercado Envios Flex

A ideia é simples: o Mercado Livre traz a venda e você cuida da última milha. O fluxo costuma ser este:

1. Um comprador da sua área de cobertura compra antes do horário de corte que você configurou.
2. O anúncio mostrou a opção de entrega rápida, o que costuma ajudar o comprador a escolher o seu produto.
3. Você prepara o pacote, coloca a etiqueta e faz a entrega você mesmo ou por meio do seu entregador.
4. A entrega é registrada no app de entregas do Mercado Livre. Assim fica tudo documentado e o comprador acompanha o rastreamento.

O Flex funciona junto com outras formas de envio. As vendas de fora da sua região, ou as que entram depois do horário de corte, continuam saindo pela logística que você já usava.

Em quais países está disponível e o que é exigido

O Flex está disponível em vários dos países onde o Mercado Livre opera, mas não em todos nem em todas as cidades. A cobertura vai sendo ampliada com o tempo.

Para tudo o que neste artigo pedimos que você confirme, a fonte é a central de ajuda oficial do Mercado Livre do seu país. Por exemplo, na Argentina ela fica em a ajuda do Mercado Livre: pesquise «Flex» e você vai encontrar a cobertura, os requisitos e as tarifas vigentes. Nos outros países, acesse a ajuda pelo site do Mercado Livre que você usa para vender.

Os requisitos são definidos pelo Mercado Livre. Em geral, envolvem:

• Ter o Mercado Envios ativo na sua conta.
• Despachar de um endereço dentro de uma região com cobertura Flex.
• Ter uma reputação e um histórico de vendas que o Mercado Livre considere suficientes.
• Conseguir cumprir as entregas no prazo prometido no anúncio.

As condições exatas mudam: confirme na ajuda oficial antes de organizar suas entregas.

Como saber se já está habilitado

Você confere isso nas configurações de envio da sua conta do Mercado Livre. Se usa o WooSync, também dá para ver sem sair do WordPress, em WooSync → Resumo ML, dentro de Preferências de envio. Ali aparecem as modalidades que a sua conta tem: Fulfillment, ME2, Flex ou Cross Docking.

Caso alguma não seja familiar: no Cross Docking, o Mercado Livre retira seus pacotes já preparados e os leva pela própria rede até o comprador. É a modalidade conhecida em vários países como coleta, que comparamos mais abaixo com o Flex e o Full.

Se o Flex não aparecer, não é algo que se ativa pelo WooSync. É um recurso da sua conta do Mercado Livre e é gerenciado pelo lado do Mercado Livre.

Como ativar

O caminho exato pode mudar, mas em geral é assim:

1. Entre na sua conta do Mercado Livre, nas configurações de envio ou nas preferências de venda.
2. Procure a opção do Flex. Se a sua conta se qualificar, você vai ver o convite para ativá-lo.
3. Escolha as regiões onde vai entregar. Comece por aquelas que você realmente consegue atender.
4. Configure os dias e o horário de corte: até que horas uma venda sai no mesmo dia.
5. Instale o app de entregas do Mercado Livre no celular de quem vai fazer as entregas.

Sobre o app, que muita gente procura para iPhone: procure na loja de aplicativos do seu celular. Confirme na ajuda oficial qual é o app vigente para registrar entregas Flex e se ele está disponível para o seu sistema.

Regiões, horários e como o frete é pago

Regiões e horários

Você escolhe em quais regiões entrega, dentro das que o Mercado Livre habilita na sua cidade. Também define o horário de corte. Atenção: cada venda Flex que você aceita é um prazo prometido. Se você não cumprir, sua reputação é afetada. Vale começar com poucas regiões e um horário folgado, e incluir novas regiões quando as entregas estiverem redondas.

Tarifas do Flex: quanto você recebe por envio

O Mercado Livre paga um valor por cada envio Flex. Esse valor costuma depender da região de entrega e pode ter bonificações ou mudanças conforme o momento. Não informamos valores porque eles são atualizados com frequência. Confira as tarifas vigentes na seção do Flex da sua conta ou na ajuda oficial do seu país.

O que sempre vale a pena é fazer as próprias contas: quanto custa cada viagem (combustível, tempo, entregador) em comparação com o que você recebe por envio. Se em alguma região você perde dinheiro a cada entrega, tire essa região da sua cobertura.

E o Mercado Pago?

Muita gente procura «Mercado Pago Flex». O recebimento das suas vendas no Mercado Livre passa pela sua conta do Mercado Pago. Como e quando é creditado o valor que você tem a receber pelos envios Flex é definido pelo Mercado Livre: confirme na ajuda oficial antes de projetar o seu fluxo de caixa.

Flex, Full ou coleta: qual vale mais a pena

• Flex: você mesmo entrega, na sua região e rápido. Você tem controle e velocidade, mas também a responsabilidade pelas entregas. Vale a pena se você tem volume local e consegue sair para entregar todos os dias.
• Full (Fulfillment): você envia a mercadoria para os centros de distribuição do Mercado Livre, que armazena, embala e despacha. Você se livra da logística, mas o seu estoque fica no centro de distribuição do Mercado Livre. Se quiser acompanhar esse estoque pelo WordPress, no guia de Fulfillment do WooSync explicamos como funciona o módulo Fulfillment, que faz parte do plano Pro.
• Coleta: o Mercado Livre retira os pacotes no seu depósito e faz a entrega com a própria rede. Você não entrega, mas depende dos horários de retirada, e os prazos costumam ser mais longos que no Flex.

Uma opção não exclui a outra. Muitos vendedores usam o Flex na própria cidade e a coleta para o resto do país. Outros deixam os produtos de maior giro no Full. A combinação que você pode usar depende do que o Mercado Livre habilitar na sua conta.

Flex e a sua loja virtual: como não vender sem estoque

Com o Flex, suas vendas no Mercado Livre costumam aumentar. Se você também vende no WooCommerce, esse crescimento traz um risco: vender o mesmo produto nos dois canais quando só resta uma unidade. Numa venda Flex o problema pesa mais, porque o comprador espera receber o pacote no mesmo dia.

O princípio é que o estoque seja um só e seja descontado na hora, não importa onde a venda aconteça. É isso que faz o Sincronizador do WooSync, incluído desde o plano Free. Quando você vende no Mercado Livre, o estoque baixa no WooCommerce. Quando vende no WooCommerce, baixa no Mercado Livre. A configuração fica em WooSync → Sincronizador:

1. Ative a regra de Estoque na direção WooCommerce → Mercado Livre.
2. Ative a regra de Estoque na direção Mercado Livre → WooCommerce.
3. Salve as alterações.

Com as duas direções ativas, o estoque fica igual nos dois canais e você evita vender mais do que tem. O plano Free cobre até 50 anúncios vinculados e 500 sincronizações por mês. Os planos Essencial e Pro não têm limite. Se quiser ver o que cada regra faz e em que direção cada dado vai, todos os detalhes estão no guia do Sincronizador do WooSync.

Se você também usa o Full

Se você tem produtos no Full, o módulo WooSync → Fulfillment, do plano Pro, mostra quanto estoque resta no centro de distribuição do Mercado Livre e quais produtos estão abaixo do limite mínimo, para você repor a tempo. A reposição em si continua sendo coordenada pela sua conta do Mercado Livre.

Revise as medidas do pacote

Se você anuncia pelo WooCommerce com o WooSync, os dados de envio são definidos uma única vez por modelo, em WooSync → Modelos, etapa Envios. Ali você escolhe o Mercado Envios, o frete grátis e as medidas padrão do pacote: largura, altura, profundidade e peso. O Mercado Livre usa essas medidas para calcular o frete, então é importante que estejam corretas. Se um produto for diferente dos demais, você pode alterar as medidas nele sem mexer no modelo. O passo a passo está no guia para configurar envios no WooSync e no de anunciar no Mercado Livre com modelos.

Antes de ativar o Flex, revise isto

• Confirme na ajuda oficial que a sua região tem cobertura e que você cumpre os requisitos.
• Compare o seu custo real por viagem com a tarifa vigente de cada região.
• Escolha um horário de corte que você consiga cumprir todos os dias.
• Garanta que o estoque da sua loja e o do Mercado Livre sejam o mesmo, em tempo real.
• Revise as medidas dos seus pacotes.

O Flex pode trazer mais vendas na sua cidade. Para que também traga boa reputação, cada venda precisa ter o produto na prateleira. Se você vende no WooCommerce e no Mercado Livre e quer que o estoque se controle sozinho, experimente o WooSync grátis.