Mercado Envios Coleta: o que é, quem usa e como ativar

Mercado Envios Coleta é a modalidade em que o Mercado Livre busca os seus pacotes na sua casa ou no seu depósito. Você prepara as vendas do dia com a etiqueta e um transportador do Mercado Livre as retira dentro de uma faixa de horário. Assim você não precisa ir até uma agência para despachar.

Nem toda conta pode usar. O Mercado Livre libera a modalidade de acordo com o volume de vendas que você despacha e a região onde você está. Os requisitos e os horários mudam conforme o país e são atualizados com frequência, então confirme as informações vigentes na central de ajuda oficial do Mercado Livre. A seguir, mostramos como perceber se vale a pena para você, como saber se você já tem a Coleta e como preparar os pacotes para que a retirada dê certo.

O que é a Coleta e como ela se diferencia das outras formas de envio

Com o Mercado Envios, o Mercado Livre cuida do transporte e você cuida de fazer o pacote sair da sua casa ou da sua loja. A diferença entre as modalidades está em como esse pacote sai:

• Despacho em agência ou ponto de entrega: você imprime a etiqueta e leva o pacote até um ponto autorizado. É a opção de entrada e a que quase todos os vendedores têm.
• Coleta: um transportador do Mercado Livre passa no seu endereço e retira tudo de uma vez. Você não precisa sair do lugar, mas precisa ter os pacotes prontos dentro do horário de retirada.
• Flex: a entrega é feita por você, com sua moto, seu carro ou um serviço de entregas que você contrata, em uma região próxima e no mesmo dia. Garante agilidade, mas a logística fica por sua conta.
• Full (Fulfillment): você envia sua mercadoria para os centros de distribuição do Mercado Livre, e eles armazenam, embalam e despacham. Você só repõe o estoque.

Se quiser o panorama completo de todas as modalidades, com vantagens e custos, confira o mega guia do Mercado Envios.

Quem pode usar a Coleta

A Coleta faz sentido para o Mercado Livre quando a viagem compensa: um transportador que passa para buscar dois pacotes por semana não dá retorno. Por isso, os requisitos giram em torno de duas coisas:

• Volume: um mínimo de vendas despachadas de forma constante. O número exato é definido pelo Mercado Livre e pode mudar.
• Região: o seu endereço de despacho precisa estar dentro das áreas com cobertura de retirada.

Além disso, contam a reputação e o cumprimento dos prazos de despacho, que o Mercado Livre avalia em todas as modalidades. Não se baseie em um número que você leu em algum fórum. Acesse a central de ajuda oficial do seu país e veja o que é exigido hoje.

As regras também variam de um país para outro. Se você vende no Uruguai, por exemplo, veja como o Mercado Envios funciona por lá no nosso guia do Mercado Envios no Uruguai.

Como perceber que vale a pena passar para a Coleta

Alguns sinais mostram claramente que a agência já não dá conta:

• Você vai despachar todos os dias, e às vezes mais de uma vez.
• Você leva sacolas cheias de pacotes e a fila no ponto de entrega toma o seu tempo.
• Fica difícil chegar antes do horário de corte e algum envio acaba saindo atrasado.
• As vendas crescem e o deslocamento começa a virar um trabalho por si só.

Se isso acontece com você, a Coleta é o passo natural. Se as suas vendas são poucas ou irregulares, a agência continua sendo o mais simples. Se você vende muito na sua cidade e quer entregar no mesmo dia, dê uma olhada no Flex. E se o problema é falta de espaço ou de tempo para montar os pacotes, o Full é a opção que tira tudo isso das suas mãos.

Como saber se a Coleta já está liberada e como ativá-la

As modalidades de envio são uma capacidade da sua conta do Mercado Livre, não algo que se ativa a partir de outra ferramenta. Em geral, é o próprio Mercado Livre que oferece a Coleta quando você cumpre as condições, e a configuração é feita na sua conta de vendedor, na seção de envios ou de preferências de despacho. É lá também que você define o endereço de retirada. O caminho exato pode mudar, então siga as orientações da central de ajuda oficial do seu país.

Se você usa o WooSync, pode ver quais modalidades estão liberadas na sua conta sem sair do WordPress. Acesse WooSync → Resumo ML e confira a seção Preferências de envio. Lá aparecem as capacidades da sua conta, como Fulfillment, ME2, Flex ou Cross Docking. Se uma modalidade não aparece, é porque a sua conta do Mercado Livre ainda não tem acesso a ela.

Como preparar os pacotes para a Coleta, passo a passo

A retirada funciona bem quando o transportador chega e encontra tudo pronto. Uma rotina que funciona:

1. Revise as vendas do dia logo no início do expediente. Identifique as que estão pagas e prontas para despachar.
2. Imprima as etiquetas de cada venda. É a etiqueta que informa ao Mercado Livre qual é o pacote e para onde ele vai.
3. Embale cada venda separadamente com uma embalagem firme, que aguente a viagem e não se abra.
4. Cole a etiqueta em local bem visível, lisa, sem fita adesiva sobre o código e sem dobras.
5. Reúna os pacotes em um só lugar, perto da entrada, para que a retirada seja rápida.
6. Deixe tudo pronto antes do início da faixa de retirada. Os horários são definidos pelo Mercado Livre para a sua região: confirme-os na sua conta.
7. Confira se levaram tudo. Conte os pacotes na entrega e depois verifique se cada venda aparece como despachada.

Um detalhe que muita gente deixa passar são as medidas e o peso declarados de cada produto. O Mercado Livre usa esses dados para calcular o custo do frete. Se estiverem errados, o valor que o comprador vê, ou o que você paga quando oferece frete grátis, pode ser calculado incorretamente.

No WooSync, essas medidas são cadastradas uma única vez no modelo. Acesse WooSync → Modelos, edite o modelo e, na etapa Envios, preencha largura, altura, profundidade e peso nas medidas padrão. Ali mesmo você escolhe se oferece frete grátis e a garantia. Se um produto for maior ou mais pesado que os demais, as medidas dele podem ser substituídas no próprio produto, sem mexer no modelo. A criação de modelos está disponível a partir do plano Free.

Organizar os despachos quando você vende em dois canais

Com a Coleta, toda manhã você precisa saber rapidamente o que tem para despachar. Se você também vende na sua loja WooCommerce, os pedidos dos dois lados se somam e é fácil deixar algum passar.

O WooSync ajuda nisso com o módulo Vendas, que faz parte do plano Pro. Cada venda do Mercado Livre entra como mais um pedido no WooCommerce. Em WooSync → Vendas você vê a tabela de pedidos do Mercado Livre com o status do pagamento e a etapa do envio: Pronto para enviar quando a venda está paga e você pode montar o pacote, e Pronto para imprimir quando já é possível gerar a etiqueta direto na linha do pedido. Se você tem mais de uma conta conectada, pode filtrar por vendedor, por status e por datas.

Atenção a uma diferença: as vendas que saem pelo Full são despachadas pelo Mercado Livre a partir do centro de distribuição. Nelas você não imprime etiqueta, então é normal não ver essa opção.

O que não muda em nenhuma modalidade é o estoque. Com a Coleta, você despacha do seu depósito, e esse mesmo estoque é o que você vende na sua loja. O WooSync sincroniza o estoque entre o WooCommerce e o Mercado Livre: quando você vende em um canal, a quantidade é descontada no outro. Assim você evita vender algo que já saiu na Coleta da manhã.

Se depois você passar para o Full

Quando o volume continua crescendo, muitos vendedores combinam a Coleta com o Full para os produtos de maior giro. Lembre-se de que, nas contas que gerenciam o estoque por depósito, o estoque é administrado no Mercado Livre, e o do Full é controlado diretamente pelo Mercado Livre. Nessas contas, o WooSync publica e atualiza preço, título, descrição e imagens, mas o estoque é cadastrado por depósito no Mercado Livre.

Para acompanhar o que você tem nos centros de distribuição, o módulo Fulfillment do WooSync, também do plano Pro, mostra quais produtos estão no Full, quanto estoque resta e quais estão com estoque baixo. O envio de mercadoria para o centro de distribuição continua sendo combinado pelo Mercado Livre.

Resumindo

• A Coleta é a retirada dos seus pacotes no seu endereço, dentro de uma faixa de horário.
• Quem libera é o Mercado Livre, de acordo com o seu volume e a sua região. Confirme os requisitos e horários vigentes na central de ajuda oficial.
• Vale a pena quando ir à agência já toma o seu tempo todos os dias.
• Para funcionar, deixe as vendas do dia embaladas e etiquetadas antes da retirada.

Se você quer ter os pedidos do Mercado Livre e da sua loja em um só lugar, com o estoque atualizado nos dois canais, experimente o WooSync grátis.