Métodos de envio no Mercado Livre: qual escolher para a sua loja

Os métodos de envio do Mercado Livre se diferenciam por uma única pergunta: quem guarda o produto e quem o leva até o comprador. No Full, o Mercado Livre guarda o seu estoque no centro de distribuição dele e faz o envio por você. Na Coleta, um transporte do Mercado Livre retira os pacotes no seu endereço. No despacho, você mesmo leva os pacotes a um ponto de entrega. No Flex, você entrega, com a sua própria logística, na sua região. E no combinar com o vendedor, você combina a entrega diretamente com o comprador, fora do Mercado Envios.

Qual vale mais a pena para você? Depende de quanto você vende, do tamanho dos seus produtos e de você também vender na sua loja própria. Abaixo você encontra uma comparação rápida, cada opção explicada, uma recomendação de acordo com o tamanho do seu negócio e como cada uma convive com o estoque do WooCommerce.

Comparação rápida das opções de envio

Modalidade
Quem guarda o estoque
Quem entrega
Para quem costuma servir
O que acompanhar

Full
O Mercado Livre, no centro de distribuição dele
O Mercado Livre
Produtos de alto giro
Repor a tempo

Coleta
Você
Um transporte do Mercado Livre retira no seu endereço
Quem vende todos os dias
Volume e área de cobertura

Despacho
Você
Você leva até um ponto; o Mercado Livre segue daí
Quem está começando
O tempo para ir até o ponto

Flex
Você
Você ou um entregador, na sua região
Muitas vendas na sua cidade
Cumprir o prometido

Combinar com o vendedor
Você
Você combina com o comprador
Casos pontuais, se estiver habilitado
Se a sua conta e categoria permitem

Custos, prazos e requisitos de cada modalidade ficaram de fora da tabela de propósito: eles mudam com frequência e dependem do seu país. Confirme na ajuda oficial do Mercado Livre.

As opções de envio do Mercado Livre, uma por uma

Antes de escolher, um esclarecimento: não é você quem decide livremente quais modalidades pode usar. Isso depende da sua conta, do seu país, da sua reputação, da sua região e dos seus produtos. O Mercado Livre habilita algumas e outras não. Os custos, prazos e requisitos de cada uma mudam com frequência, então confirme sempre na ajuda oficial do Mercado Livre do seu país.

Mercado Envios Full (Fulfillment)

• Quem guarda o estoque: o Mercado Livre, nos centros de distribuição dele. Você envia a mercadoria com antecedência.
• Quem entrega: o Mercado Livre. Eles armazenam, embalam e enviam.
• O que você ganha: você se livra da montagem dos pacotes, e os anúncios costumam ganhar visibilidade pela rapidez na entrega.
• O que você precisa acompanhar: repor a tempo. Se o centro de distribuição ficar sem unidades, as vendas param, mesmo que você tenha mercadoria no seu endereço.

Mercado Envios Coleta

• Quem guarda o estoque: você.
• Quem entrega: você monta o pacote, imprime a etiqueta e um transporte do Mercado Livre passa para retirar os pacotes na sua loja ou depósito.
• O que você ganha: não precisa sair para levar pacotes a lugar nenhum.
• O que você precisa acompanhar: costuma exigir um volume mínimo de vendas e estar dentro de uma área de cobertura. Confirme os requisitos na ajuda do Mercado Livre.

Se quiser se aprofundar nessa modalidade, leia Mercado Envios Coleta: o que é, quem usa e como ativar.

Despacho em agência ou ponto de entrega

• Quem guarda o estoque: você.
• Quem entrega: você leva o pacote etiquetado até um ponto habilitado e, a partir dali, segue a logística do Mercado Livre.
• O que você ganha: é a porta de entrada típica. Você não precisa de volume para começar.
• O que você precisa acompanhar: o tempo que leva para ir até o ponto todos os dias, principalmente quando as vendas crescem.

Mercado Envios Flex

• Quem guarda o estoque: você.
• Quem entrega: você ou um entregador que você contrata, dentro das regiões que você configurar.
• O que você ganha: entregas rápidas na sua cidade sem depender dos horários de coleta.
• O que você precisa acompanhar: cumprir o que promete. Se a entrega atrasar, quem paga é a sua reputação. O Flex costuma conviver com outra modalidade para os envios fora da sua região.

Combinar com o vendedor e retirada pessoalmente

Muita gente procura «envio a combinar com o vendedor no Mercado Livre». Com essa opção, o envio não passa pelo Mercado Envios: você e o comprador combinam como o produto vai chegar. Em muitas contas e categorias, o Mercado Livre limita essa opção ou exige diretamente o Mercado Envios, então verifique na ajuda dele se ela está disponível para você. O mais parecido dentro do Mercado Envios é a retirada pessoalmente: o comprador passa para buscar o produto na sua loja.

Como saber quais modalidades você tem habilitadas

Na sua conta do Mercado Livre, as preferências de envio mostram o que está ativo. Se você usa o WooSync, também consegue ver isso pelo WordPress, na tela WooSync → Resumo ML. Na seção «Preferências de envio» aparecem as capacidades da sua conta, como Fulfillment, ME2, Flex ou Cross Docking.

Se uma modalidade não aparece, não é uma opção que se ativa por um plugin: é uma capacidade da sua conta do Mercado Livre. Para solicitá-la ou ver quais requisitos estão faltando, consulte a ajuda oficial.

Qual vale mais a pena de acordo com o tamanho da sua loja

Não existe uma modalidade melhor que a outra. Existe uma que se encaixa no seu momento:

• Você está começando ou vende pouco: despacho em um ponto de entrega. Sem requisitos de volume e com controle total do estoque.
• Você vende todos os dias e perde tempo indo à agência: Coleta, se a sua região e o seu volume se qualificarem.
• Você tem muitas vendas na sua própria cidade e alguém para entregar: adicione o Flex para essas entregas e deixe a Coleta ou o despacho para o restante.
• Você tem produtos de alto giro e quer parar de montar pacotes: Full para esses produtos específicos, não necessariamente para o catálogo inteiro.
• Produtos grandes ou pesados: analise com cuidado as medidas e o custo antes de escolher. A retirada pessoalmente pode ser um bom complemento.

Cada modalidade muda quanto custa vender. Para fazer as contas direito, veja Custos de envio e comissões do Mercado Livre: quanto eles cobram.

Como cada modalidade convive com o estoque do WooCommerce

Se você vende no Mercado Livre e na sua loja WooCommerce, o envio define algo mais importante que a entrega: onde cada unidade está fisicamente.

Coleta, despacho e Flex: um único estoque

Nessas três modalidades, a mercadoria fica no seu endereço. Uma mesma unidade pode ser vendida por qualquer um dos dois canais, então o risco é a venda sem estoque: vender no Mercado Livre algo que já foi vendido na sua loja, ou o contrário. Para evitar isso, o estoque dos dois canais precisa ficar sincronizado.

O WooSync faz isso com duas condições:

1. Que o produto esteja vinculado ao seu anúncio no Mercado Livre. Um produto sem vínculo não sincroniza estoque, preço nem vendas. Na lista de Produtos do WordPress, a faixa do WooSync tem o filtro «Sem vínculo» para você ver quais ainda faltam.
2. Que a regra de Estoque esteja ativada nas duas direções, do WooCommerce para o Mercado Livre e do Mercado Livre para o WooCommerce. Isso é configurado na tela WooSync → Sincronizador. Ative cada chave e clique em «Salvar».

Com isso, cada venda no Mercado Livre desconta o estoque no WooCommerce, e cada venda na sua loja atualiza o estoque do anúncio. A sincronização está em todos os planos; no Free, com limite de 50 anúncios vinculados e 500 sincronizações por mês.

Para ver em detalhes como organizar isso, confira Mercado Envios com WooCommerce: como coordenar envios e estoque.

Full: o estoque fica em outro lugar

Com o Full, as unidades que você enviou ao centro de distribuição já não estão no seu endereço. Você não pode despachá-las para uma venda da sua loja. Por isso, vale decidir quais produtos vão para o Full e qual estoque você deixa no seu endereço para a loja própria, e controlar essa divisão você mesmo: o WooSync não divide nem sincroniza o estoque do centro de distribuição do Full com o estoque do seu endereço para as vendas do WooCommerce.

O que ele resolve é outro problema: para saber quanto ainda resta no centro de distribuição, você precisa entrar no Mercado Livre produto por produto. O WooSync tem um módulo de Fulfillment, do plano Pro, na tela WooSync → Fulfillment. Ali você vê quais produtos estão no Full, quanto estoque eles têm no centro de distribuição e quais têm 5 unidades ou menos; com «Sincronizar tudo», você traz os dados mais recentes. É apenas uma visualização de acompanhamento: a reposição e o cadastro de produtos no Full continuam sendo feitos pelo Mercado Livre.

Como configurar o envio dos seus anúncios pelo WooCommerce

Se você publica pelo WooCommerce com o WooSync, o envio não é cadastrado produto por produto. Ele é definido no modelo:

1. Acesse a tela WooSync → Modelos e edite um modelo (ou crie um novo).
2. Vá até a etapa «Envios».
3. Escolha o modo de envio Mercado Envios e, se quiser, marque «Frete grátis» ou «Retirada pessoalmente».
4. Preencha as medidas padrão do pacote: largura, altura, profundidade e peso.
5. Salve o modelo. Ele é aplicado a todos os produtos que o utilizam, e você pode alterar os dados de um produto específico se ele for diferente dos demais.

As medidas importam: o Mercado Livre as usa para calcular o custo do envio. Se estiverem erradas, o custo que o comprador vê, ou o que você paga com frete grátis, fica calculado errado. Para medir direito e escolher a embalagem, vale ler Caixas para envios do Mercado Livre: medidas e como embalar.

A partir da versão 8.1.20, o WooSync envia ao Mercado Livre as medidas do pacote ao criar um anúncio, algo que o Mercado Livre exige no Brasil e na Argentina. Cada medida vem do produto (aba Entrega do WooCommerce) e, se estiver faltando, do modelo.

As etiquetas das suas vendas

Se você mesmo faz o despacho (Coleta, despacho ou Flex), precisa imprimir uma etiqueta por venda. Com o plano Pro, as vendas do Mercado Livre entram como pedidos do WooCommerce e você as vê na tela WooSync → Vendas, com o status do pagamento e do envio. Quando uma venda aparece como «Pronto para imprimir», você gera a etiqueta na linha desse pedido. As vendas no Full não geram etiqueta do seu lado, porque quem despacha é o Mercado Livre.

Um detalhe para não se confundir: o WooSync cuida do envio das vendas do Mercado Livre. Ele não gera envios do Mercado Envios para os pedidos feitos na sua loja WooCommerce.

Resumindo

• Escolha a modalidade de acordo com quem guarda o estoque e quem entrega, não só pelo preço.
• Verifique o que está habilitado na sua conta antes de planejar.
• Se você vende em dois canais a partir do seu endereço, vincule seus produtos e ative o estoque nas duas direções para não vender sem estoque.
• Se você usa o Full, separe o estoque do centro de distribuição do estoque do seu endereço e acompanhe a reposição.
• Cadastre corretamente as medidas do pacote: elas definem o custo do envio.

Se você quer que o estoque da sua loja e do Mercado Livre fique atualizado sozinho, experimente o WooSync grátis.