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13 comentarios

  1. Tengo nivel cuatro en Mercado Pago de Argentina. Siempre que compro algo, me suben el puntaje, pero hace unos días hice dos compras por $ 20.500, y no me han subido los puntos. Sigue en el mismo valor que antes. ¿Cómo me puedo conectar con Mercado Pago para hacer el reclamo o explicaciones? No hay ninguna opción de contacto.

    1. Jose,

      Debes intentar navegando desde uno de los ítems de ayuda en la página de mercadopago la mayoría de las opciones te llevan a respuestas predefinidas pero debes encontrar alguna que te lleve a generar un mensaje directo con ellos. Sé que es difícil pero es su modalidad actual.

      Atentamente

  2. Hola. Gasté $2928 en una compra de medicamentos de venta libre en farmacia y no me sumaron ningún punto. Cómo puedo reclamar o consultar el motivo? Muchas gracias

    1. Vanina,

      Eso debes hablarlo con la ayuda de MercadoLibre ingresando a tu cuenta y creando una consulta relacionada a la compra. De esa manera te responderán.

      Atentamente

    2. Hola. Soy comprador asiduo de Mercado libre y usuario activo de Mercado pago. Ahora me advierten que a fin de mes me sacan demasiados puntos. Como se logra evitar esto y así llegar al último nivel?. Gracias

    1. Belen,

      Debes consultar la página de MercadoLibre en tu país y si no responde a las preguntas enviar un ticket de ayuda a su centro de asistencia. Además hay que saber que no todos los productos siempre participan de la condición de envío gratis ya que depende de algunas condiciones del vendedor también.

  3. Si compre cuatro productos al mismo proveedor, uno diferente y tres productos iguales, pero al recibirlos no son como pensaba y solo use uno de los tres que son iguales para probar el producto y este no me satisfizo, puedo devolver los otros dos que no use?

    1. Hola Mariana,

      MercadoLibre es flexible en cuanto a los reclamos. Puedes abrir uno en tu compra y coordinar con el vendedor un reembolso parcial.

      Saludos!

  4. Hice una compra de un esprimidor de naranjas el 23-sep-2019 por $ 399.00, y no me ha sido entregado aunque ya se me cobro. que puedo hacer?

    1. Hola José Jimenez,

      Eso puedes reclamarlo directo desde MercadoLibre, primero habla directo con el vendedor para resolver el inconveniente. Si el vendedor no colabora, inicia un reclamo a MercadoLibre para que te devuelvan el dinero. Todo se hace desde dentro de MercadoLibre.

      Suerte.

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