Vendas do Mercado Livre no WooCommerce

Cada venda do Mercado Livre entra como pedido no WooCommerce, com o status de pagamento e de logística e impressão de etiqueta (plano Pro).

Plano Pro

Quando alguém compra de você no Mercado Livre, essa venda entra como mais um pedido no seu WooCommerce. Assim você gerencia os dois canais a partir de um mesmo painel: vê o que foi vendido, se está pago, em que etapa do envio está e responde ao comprador, tudo sem abrir o Mercado Livre.

Antes de começar

• Instale e ative o WooSync na sua loja WooCommerce. Ver Instalar o WooSync.
• Conecte sua conta do Mercado Livre por OAuth. Os pedidos só são sincronizados das contas vinculadas. Ver Vincular o WooCommerce com o Mercado Livre.
• Tenha o plano Pro. A sincronização de vendas faz parte das extensões do plano Pro. Ver Planos e licenças.

Só são sincronizadas as vendas que acontecem depois de conectar a conta. As vendas anteriores à conexão não são trazidas de forma retroativa.

Como ver seus pedidos do Mercado Livre

1. Na sua loja, acesse WooSync → Vendas.
2. Você vai ver a tabela de pedidos do Mercado Livre, com uma linha por venda. Cada linha mostra:
   • Pedido — o número do pedido no WooCommerce e, abaixo, o ID da venda no Mercado Livre.
   • Data — dia e hora da compra.
   • Produtos — o que foi vendido e a quantidade.
   • Total — o valor da venda.
   • WooCommerce — o status do pedido na sua loja (por exemplo Processando ou Concluído).
   • Status Mercado Livre — se está Pago e em que etapa de envio está (Pronto para enviar, Pronto para imprimir).

Cada pedido fica também na lista normal de Pedidos do WooCommerce, então você pode trabalhá-lo com o seu fluxo de sempre (faturamento, notas, mudanças de status).

Como filtrar os pedidos

Acima da tabela você tem uma barra de filtros para encontrar uma venda específica ou revisar um período:

1. Escolha o Vendedor (a conta do Mercado Livre) se você tiver mais de uma conectada.
2. Escolha o Status para restringir aos pedidos que te interessam.
3. Informe um intervalo de datas em De e Até se quiser um período específico.
4. Aplique os filtros para atualizar a lista.

Como gerenciar o envio e imprimir a etiqueta

A coluna Status Mercado Livre te diz o que falta para despachar:

• Pronto para enviar — a venda está paga e você pode preparar o pacote.
• Pronto para imprimir — você pode gerar a etiqueta de envio a partir da linha do pedido.

Quais opções de envio você vê depende do tipo de logística dessa venda no Mercado Livre. Os pedidos com Mercado Envios (que você mesmo despacha) mostram a etiqueta para imprimir; os pedidos com Fulfillment (FULL) são despachados pelo Mercado Livre a partir do depósito dele, então aí você não imprime etiqueta. Para o estoque no FULL, ver Fulfillment FULL.

Como responder ao comprador a partir do pedido

Se a venda tiver mensagens, a linha indica isso e você pode abrir a conversa com o comprador ali mesmo, sem entrar no Mercado Livre. O detalhe de como funciona o chat de pós-venda está em Mensagens do Mercado Livre.

Problemas frequentes

• Uma venda não aparece na tabela → pode ser uma venda anterior à conexão da conta (essas não são trazidas), ou a conta pode ter ficado desconectada. Verifique a tela de Conexão do plugin: o WooSync administra e reconecta os tokens do Mercado Livre sozinho, mas se a conta foi desvinculada você precisa conectá-la novamente. Ver Vincular o WooCommerce com o Mercado Livre.

• Não aparece a opção de imprimir a etiqueta → normalmente é porque esse pedido não usa uma logística que você mesmo despacha. As vendas com Fulfillment (FULL) são enviadas pelo Mercado Livre e não geram etiqueta do seu lado. Verifique o tipo de envio da venda no Mercado Livre.

• A mensagem ao comprador não é enviada ou fica bloqueada → o Mercado Livre bloqueia as mensagens que incluem telefone, e-mail ou links, e limita o tamanho do texto. Escreva a resposta sem dados de contato externos nem links e respeite o limite de caracteres. Mais detalhes em Mensagens do Mercado Livre.

• O status no WooCommerce não coincide com o do Mercado Livre → são duas coisas diferentes: a coluna WooCommerce reflete o status do pedido na sua loja e a coluna Status Mercado Livre reflete o pagamento e o envio no marketplace. É normal que avancem em ritmos diferentes; para o detalhe de logística, olhe sempre a coluna do Mercado Livre.

Veja também

• Mensagens do Mercado Livre — responda o chat de pós-venda a partir do pedido.
• Fulfillment FULL — controle seu estoque nos depósitos do Mercado Livre.
• Métricas de vendas — faturamento, ticket médio e conversão dos dois canais.